Home / Business and Marketing / Marketing Research di Social Media? Apa Itu? Pelajari Di Sini!

Marketing Research di Social Media? Apa Itu? Pelajari Di Sini!

Miftah Putra
Oktober 25, 2024

Business and Marketing

Dalam era digital yang terus berkembang, social media telah menjadi salah satu alat paling berharga bagi para marketer untuk memahami pasar dan audiens mereka. Namun masih banyak orang yang belum sepenuhnya memahami potensi besar yang dimiliki social media untuk melakukan marketing research.

Padahal melakukan marketing research di social media bisa membantu marketer untuk langsung mengenali tren yang sedang berkembang hingga sentimen konsumen terhadap merek bisnis mereka. Supaya bisnis Anda makin berkembang, coba pelajari informasi lengkapnya di bawah ini!

Daftar Isi

Mengenal Marketing Research, Khususnya Social Media

Marketing research atau juga yang dikenal dengan riset pasar adalah proses sistematis untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasi informasi yang berkaitan dengan pasar, konsumen, serta kompetitor. Tujuan utama melakukan hal ini ialah untuk memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku konsumen, serta tren pasar yang sedang berkembang.

Dalam konteks bisnis, market research membantu mengidentifikasi peluang dan tantangan, serta membimbing pengambilan keputusan yang lebih baik dalam pengembangan produk, penetapan harga, distribusi, dan promosi.

Saat ini, platform media sosial telah menjadi salah satu sumber data terbesar dan paling relevan untuk melakukan marketing research. Dengan miliaran pengguna aktif di berbagai platform, social media menyediakan akses ke berbagai informasi tentang perilaku konsumen, opini mereka tentang merek, serta tren yang sedang berkembang.

Dari postingan, komentar, hingga interaksi langsung antara pengguna, data yang dihasilkan oleh social media dapat memberikan wawasan yang berharga bagi bisnis untuk mengerti audiens dengan lebih baik. Dengan memanfaatkan data dari social media, tentunya bisnis Anda dapat responsif terhadap perubahan pasar dan perilaku konsumen.

5 Manfaat Melakukan Marketing Research

Jadi dampak apa yang bisa Anda dapatkan dari melakukan marketing research? Tentu ada banyak! Jika melakukan market research dengan maksimal maka beberapa manfaat berikut bisa sangat menguntungkan bisnis Anda.

1. Memahami Preferensi dan Perilaku Konsumen

Salah satu manfaat utama dari melakukan market research di social media adalah kemampuan untuk mencari informasi serta memahami preferensi dan perilaku konsumen secara lebih mendalam. Melalui analisis data seperti interaksi, komentar, dan ulasan pengguna, Anda dapat mengetahui apa yang disukai atau tidak disukai oleh konsumen. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan strategi pemasaran dan produk agar lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen.

2. Mengidentifikasi Tren Pasar

Media sosial juga merupakan sumber informasi yang berharga untuk mengidentifikasi tren pasar yang sedang berkembang. Dengan memantau percakapan dan aktivitas pengguna, Anda jadi dapat mengetahui topik-topik yang sedang tren dan perubahan perilaku konsumen. Informasi ini dapat membantu Anda dalam merencanakan strategi bisnis yang lebih relevan dan responsif terhadap keadaan pasar yang dinamis.

3. Menilai Kinerja Kampanye Pemasaran

Market research juga dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja kampanye pemasaran yang telah dilakukan. Dengan menganalisis metrik data seperti engagement rate, reach, dan conversion rate, Anda dapat menentukan seberapa efektif kampanye yang sudah berjalan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Hal ini memungkinkan Anda untuk melakukan perbaikan dan penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan hasil kampanye pada masa mendatang.

4. Menemukan Peluang Baru

Dengan memahami data dari media sosial, Anda juga dapat menemukan peluang baru untuk mengembangkan produk atau layanan. Melalui analisis tren dan permintaan dari konsumen, Anda dapat mengidentifikasi kebutuhan yang belum terpenuhi atau tren baru yang sedang berkembang.

5. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Terakhir, marketing research dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan memahami kebutuhan, preferensi, dan masalah yang dihadapi konsumen, Anda dapat memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan kepada mereka. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka sehingga loyalitas dan retensi pelanggan bisa dipertahankan.

5 Cara Melakukan Marketing Research di Social Media

Melakukan marketing research memerlukan pendekatan yang sistematis untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasi data dengan tepat. Itu sebabnya Anda perlu memahaminya dengan baik agar dapat memanfaatkan potensi social media secara maksimal untuk mendapatkan wawasan yang berharga tentang pasar dan konsumen. Sebagai panduan, coba simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!

1. Monitoring Aktivitas Pengguna

Dalam menggunakan media sosial, pemantauan aktivitas pengguna perlu dilakukan secara rutin. Hal ini meliputi memantau postingan, komentar, dan interaksi yang terjadi di berbagai platform media sosial. Namun tak perlu kewalahan dengan banyaknya platform yang perlu dipantau karena Anda dapat menggunakan alat-alat monitoring seperti Hootsuite, Buffer, atau Sprout Social untuk membantu mengelola data yang diperlukan.

2. Analisis Sentimen

Selanjutnya, lakukan analisis sentimen terhadap konten yang beredar di social media terkait merek atau topik yang relevan dengan bisnis Anda. Analisis sentimen ini membantu Anda untuk memahami apakah sentimen publik terhadap merek atau topik tersebut positif, negatif, atau netral. Dengan demikian, Anda dapat menanggapi opini dan ulasan yang muncul dengan tepat.

3. Identifikasi Pengaruh

Identifikasi pengaruh atau influencer di social media juga merupakan langkah penting dalam melakukan marketing research. Temukan pengguna yang memiliki pengikut besar dan aktif di platform-platform social media. Kemudian perhatikan bagaimana influencer tersebut memengaruhi opini dan perilaku pengikut mereka. Pasalnya kerjasama dengan influencer dapat menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan visibilitas merek bisnis Anda di media sosial.

4. Survei dan Polling

Survei dan polling juga bisa dijadikan cara efektif untuk mengumpulkan data langsung dari audiens di social media. Manfaatkan fitur survei dan polling yang disediakan oleh platform media sosial untuk mengajukan pertanyaan kepada pengikut Anda. nantinya pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda untuk mendapatkan umpan balik (feedback) langsung tentang preferensi, kebutuhan, dan kepuasan konsumen.

5. Analisis Kompetitor

Terakhir, lakukan analisis terhadap aktivitas kompetitor Anda di social media. Amati postingan, promosi, dan interaksi yang dilakukan oleh pesaing bisnis Anda untuk memahami strategi yang mereka gunakan dan bagaimana kinerjanya. Informasi ini dapat memberikan wawasan yang berharga untuk meningkatkan strategi pemasaran dan diferensiasi merek di pasar.

Tips Market Research dengan Media Sosial

Berikut tips efektif yang dapat Anda coba untuk melakukan market research melalui media sosial untuk menunjang cara di atas:

1. Gunakan Social Listening untuk Memantau Percakapan

Social listening adalah metode untuk mendengarkan percakapan yang terjadi di media sosial yang menyebutkan merek, produk, atau topik relevan dengan bisnis Anda. Dengan menggunakan alat seperti Brandwatch atau Kazee, Anda dapat mengidentifikasi kebutuhan dan masalah yang dihadapi audiens. Social listening membantu Anda memahami persepsi konsumen secara real-time dan menangkap peluang untuk mengembangkan produk atau layanan.

2. Pantau Performa Konten Organik dan Berbayar

Evaluasi performa konten, baik organik maupun berbayar, dapat memberikan insight tentang preferensi konsumen. Analisis ini meliputi pemantauan keterlibatan (engagement), tingkat jangkauan (reach), dan konversi dari setiap konten yang diunggah. Anda bisa melihat konten mana yang paling menarik minat audiens sehingga bisa digunakan sebagai acuan dalam merancang kampanye pemasaran selanjutnya.

3. Kumpulkan Insight dari Grup atau Komunitas

Di berbagai platform media sosial seperti Facebook, grup atau komunitas menjadi tempat berkumpulnya orang-orang dengan minat yang sama. Mengamati diskusi dalam grup yang relevan dengan bisnis Anda bisa menjadi sumber data untuk memahami tren terkini dan kebutuhan audiens. Jangan ragu untuk berpartisipasi dalam diskusi atau mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan umpan balik langsung dari anggota komunitas.

4. Perhatikan Testimoni dan Review Produk

Testimoni dan ulasan produk yang beredar di media sosial, termasuk di platform seperti Google Reviews atau marketplace, adalah sumber data berharga untuk market research. Dengan mengumpulkan informasi ini, Anda dapat mengetahui kelebihan dan kekurangan produk dari sudut pandang konsumen. Hal ini dapat menjadi dasar untuk memperbaiki produk atau layanan agar lebih sesuai dengan harapan audiens.

5. Gunakan Data Demografis untuk Segmentasi Audiens

Data demografis yang diperoleh dari akun media sosial membantu dalam membagi audiens berdasarkan kategori tertentu, seperti usia, lokasi, atau minat. Segmentasi ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan kampanye yang lebih relevan dengan setiap kelompok audiens. Alat analitik yang disediakan oleh media sosial dapat membantu Anda memahami karakteristik demografis dari pengikut atau target audiens bisnis Anda.

Dengan begitu banyaknya potensi yang ditawarkan oleh social media dalam melakukan marketing research, penting bagi bisnis untuk memanfaatkannya secara optimal. Melalui pemahaman yang mendalam mengenai seluruh strategi yang sudah dijelaskan di atas maka Anda dapat mengambil keputusan yang lebih tepat untuk mengarahkan bisnis menuju kesuksesan yang lebih besar.

Namun memahami dan mengelola data dari social media memerlukan keahlian serta pengalaman khusus. Untuk itu Anda dapat memanfaatkan layanan ToffeeDev yang dapat membantu menyediakan solusi khusus untuk melakukan marketing research dengan lebih spesifik dan mendalam.

Tim ahli kami siap membantu Anda mengoptimalkan penggunaan social media sebagai alat penting dalam strategi pemasaran dan pengambilan keputusan bisnis. Jangan ragu untuk berkonsultasi dengan tim ToffeeDev untuk mendapatkan strategi yang tepat dan mendapatkan dampak yang signifikan pada bisnis Anda.

Share this post :

Miftah Putra

Sebagai team lead di divisi pemasaran, Miftah memiliki keahlian dalam dunia pemasaran digital. Ia mahir dalam memanfaatkan beragam platform dan kanal digital untuk kegiatan pemasaran. Strategi konten dan kampanye digital yang dirancang oleh Miftah terarah dengan baik dan berhasil secara efektif menjangkau audiens yang relevan. Sebagai seorang praktisi pemasaran digital, Miftah memiliki kecakapan dalam menggunakan teknik SEO, Google Ads, pemasaran melalui email, promosi di media sosial, dan menganalisis kinerja situs web. Kemampuannya dalam menganalisis data pemasaran digital mempermudahnya dalam melakukan optimalisasi guna meningkatkan tingkat konversi.