Mengelola profil bisnis di Google merupakan salah satu strategi penting untuk meningkatkan visibilitas bisnis di pencarian lokal. Namun, tidak sedikit pemilik usaha yang mengalami masalah Google My Business suspended tanpa mengetahui penyebabnya.Â
Ketika profil bisnis Anda ditangguhkan, bisnis bisa sulit ditemukan di Google Search maupun Google Maps. Hal ini tentu berdampak pada potensi pelanggan yang mencari layanan di sekitar lokasi Anda. Jadi, bagaimana cara yang tepat untuk mengatasinya? Simak di bawah ini!
Jenis Suspensi pada Google My Business
Ketika profil Google My Business Anda mengalami Google My Business suspended, biasanya ada dua kemungkinan yang terjadi. Profil bisnis Anda bisa saja hanya dibatasi akses pengelolaannya atau bahkan dihapus sepenuhnya dari hasil pencarian Google.
Berikut dua jenis suspensi yang biasanya terjadi:
1. Soft Suspension
Soft suspension terjadi ketika listing bisnis Anda masih muncul di Google Search dan Google Maps, tetapi Anda tidak dapat mengelola atau mengedit profil tersebut.Â
Artinya, informasi bisnis masih terlihat oleh pelanggan, namun pemilik akun kehilangan kontrol terhadap listing sampai proses pemulihan dilakukan.
Kondisi ini biasanya terjadi ketika Google mendeteksi adanya informasi yang mencurigakan pada profil bisnis, misalnya alamat yang tidak jelas atau perubahan data yang dianggap tidak wajar.Â
Dalam kasus ini, Google tidak langsung menganggap bisnis tersebut palsu, tetapi membatasi akses pengelolaan profil hingga verifikasi ulang dilakukan.
Baca Juga: Contoh Deskripsi Bisnis di Google Maps yang Pasti Menarik
2. Hard Suspension
Berbeda dengan soft suspension, hard suspension merupakan kondisi yang lebih serius. Pada jenis ini, profil bisnis Anda benar-benar dihapus dari Google Search dan Google Maps.
Akibatnya, pelanggan tidak akan dapat menemukan bisnis Anda bahkan ketika mereka mencari nama bisnis secara langsung.Â
Hal ini tentu dapat berdampak besar terhadap visibilitas bisnis serta potensi pelanggan yang datang dari pencarian lokal.
Apa Penyebab Google My Business Suspended?
Ada berbagai alasan mengapa kasus Google My Business suspended dapat terjadi. Biasanya, suspensi disebabkan oleh pelanggaran terhadap kebijakan Google Business Profile atau informasi bisnis yang dianggap tidak valid.
Berikut beberapa penyebab yang paling sering terjadi:
- Mengubah informasi penting seperti nama bisnis, alamat, atau kategori bisnis secara tiba-tiba
- Menggunakan alamat virtual office, PO box, atau alamat yang tidak memiliki lokasi fisik jelas
- Memiliki lebih dari satu listing untuk bisnis yang sama
- Bisnis berada di industri yang rentan spam seperti jasa kunci, reparasi garasi, atau layanan hukum tertentu
- Memberikan akses ke akun Google yang memiliki riwayat pelanggaran kebijakan
- Informasi bisnis tidak konsisten di berbagai platform online
- Penggunaan keyword berlebihan pada nama bisnis
Baca Juga: SEO untuk Google Maps dan Cara Meningkatkan Peringkat Bisnis
Bagaimana Cara Mengatasi Google My Business Suspended?
Jika bisnis Anda mengalami Google My Business suspended, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memahami penyebabnya terlebih dahulu. Dengan mengetahui masalah utamanya, Anda dapat melakukan perbaikan sebelum mengajukan permintaan pemulihan ke Google.
Berikut beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:
1. Periksa Email dan Dashboard Google Business Profile
Biasanya Google akan mengirimkan notifikasi mengenai suspensi melalui email yang terhubung dengan akun Google Business Profile.Â
Periksa pesan tersebut untuk mengetahui indikasi pelanggaran yang mungkin terjadi. Selain itu, Anda juga dapat melihat status suspensi pada dashboard akun bisnis Anda.
2. Tinjau Kebijakan Google Business Profile
Langkah berikutnya adalah mempelajari kembali kebijakan Google Business Profile. Hal ini penting untuk memastikan bahwa profil bisnis Anda tidak melanggar aturan yang berlaku.
Banyak kasus Google My Business suspended terjadi karena pemilik bisnis tidak menyadari bahwa informasi yang mereka masukkan ternyata melanggar kebijakan Google.
3. Perbaiki Informasi Bisnis yang Bermasalah
Jika ditemukan informasi yang tidak sesuai, segera lakukan perbaikan. Misalnya, dengan memastikan nama bisnis tidak mengandung keyword berlebihan, alamat bisnis valid, serta kategori bisnis sesuai dengan layanan yang diberikan.
Perbaikan ini penting karena Google menggunakan berbagai local SEO ranking factors untuk memverifikasi keaslian sebuah bisnis.
4. Hapus Listing Duplikat
Jika bisnis Anda memiliki lebih dari satu listing dengan informasi yang sama, sebaiknya hapus atau gabungkan listing tersebut.Â
Duplikasi listing sering dianggap sebagai praktik spam oleh Google dan dapat memicu suspensi akun. Pastikan hanya ada satu profil resmi yang mewakili bisnis Anda.
5. Ajukan Permohonan Reinstatement
Setelah semua perbaikan dilakukan, Anda dapat mengajukan permintaan pemulihan atau reinstatement kepada Google. Proses ini biasanya dilakukan melalui formulir khusus yang disediakan oleh Google Business Profile.
Dalam proses ini, Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti kepemilikan bisnis, seperti dokumen legal, foto lokasi bisnis, atau bukti alamat.
Baca Juga: Cara Mengukur Hasil Optimasi Google Maps untuk Bisnis Lokal
Cara Mencegah Google My Business Suspended
Selain mengetahui cara mengatasinya, Anda juga perlu memahami cara mencegah Google My Business suspended agar profil bisnis tetap aman dan stabil di pencarian lokal.
Berikut beberapa langkah pencegahan yang dapat dilakukan:
- Gunakan informasi bisnis yang akurat dan konsisten di semua platform
- Hindari menambahkan keyword berlebihan pada nama bisnis
- Gunakan alamat bisnis yang jelas dan dapat diverifikasi
- Perbarui profil bisnis secara natural dan tidak berlebihan
- Kelola review pelanggan secara aktif dan profesional
- Pastikan hanya ada satu listing resmi untuk setiap lokasi bisnis
- Hindari memberikan akses kepada akun yang tidak tepercaya
Saatnya Perkuat Strategi Local SEO Anda dengan ToffeeDev!
Masalah Google My Business suspended dapat berdampak besar pada visibilitas bisnis di Google Maps dan pencarian lokal.Â
Jika Anda ingin memastikan profil bisnis tetap optimal sekaligus meningkatkan performa pencarian lokal, menggunakan jasa local seo profesional dapat menjadi solusi yang tepat.
Melalui jasa Local SEO, tim ToffeeDev membantu bisnis Anda untuk tampil lebih menonjol di hasil pencarian lokal. Kami menyediakan checklist optimasi Local SEO yang membantu memastikan setiap elemen profil bisnis Anda sudah sesuai dengan standar Google.
Melalui optimasi ini, Anda dapat meningkatkan peringkat bisnis di Google sekaligus menarik pelanggan potensial yang berada di sekitar area layanan Anda.
Reputasi bisnis sangat dipengaruhi oleh ulasan pelanggan. Karena itu, kami membantu Anda mengelola review positif secara natural untuk membangun kredibilitas yang kuat dan meningkatkan visibility bisnis Anda di Google Maps.
Hubungi ToffeeDev sekarang juga dan temukan strategi Local SEO yang tepat untuk menjaga profil bisnis tetap aktif serta meningkatkan performa pencarian lokal bisnis Anda!
