CRM Kenapa TikTok Shop tidak muncul? Hal tersebut mungkin saja menjadi pertanyaan Anda saat ini. TikTok Shop menjadi solusi terpercaya bagi pengguna yang ingin merasakan kemudahan berbelanja. Kemudahan tersebut didukung dengan fitur yang disediakan oleh TikTok.
Tidak hanya memudahkan untuk berbelanja, TikTok Shop juga memudahkan para pebisnis untuk memperluas audiens sehingga dapat meningkatkan penjualan. Jika Anda mendapati TikTok Shop tidak muncul, jangan panik. ToffeeDev akan memberikan solusi terkait permasalahan tersebut sehingga platform ini dapat kembali dimanfaatkan. Simak selengkapnya!
Apa itu TikTok Shop?
TikTok Shop merupakan fitur dari TikTok yang memungkinkan pengguna untuk membeli produk secara langsung dari aplikasi. Fitur ini memungkinkan pengguna menjelajahi produk dari berbagai merek dan membeli produk yang mereka sukai dengan mudah.
Platform ini menawarkan berbagai produk seperti pakaian, kosmetik, aksesoris, dan banyak lagi. Selain itu, TikTok Shop juga menawarkan diskon dan penawaran khusus untuk pengguna.
Fitur CRM Engagement di TikTok Shop
Fitur CRM Engagement di TikTok Shop merupakan alat yang dirancang khusus untuk membantu penjual dalam mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif. Dengan fitur ini, penjual dapat memanfaatkan segmentasi pengguna untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan kriteria tertentu, seperti riwayat pembelian atau preferensi produk. Selain itu, penjual juga dapat mengintegrasikan strategi pemasaran yang lebih luas dengan menggunakan TikTok Ads Manager untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan, memadukan iklan yang terarah dengan komunikasi personal melalui CRM.
Hal ini memungkinkan penjual untuk mengirimkan pesan promosi, pengumuman kampanye, atau penawaran khusus yang lebih relevan dan personal kepada berbagai segmen pelanggan. Dengan fitur promosi ini, penjual dapat lebih mudah menarik perhatian pelanggan dengan tawaran menarik yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dengan demikian, komunikasi antara penjual dan pelanggan menjadi lebih terarah dan efektif, yang pada akhirnya dapat meningkatkan peluang penjualan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, dengan memanfaatkan TikTok Business Center, penjual dapat mengelola akun bisnis mereka secara terpusat, memberikan fleksibilitas lebih dalam menjalankan strategi pemasaran lintas platform.
Fitur CRM Engagement di TikTok Shop hanya dapat diakses melalui platform Seller Center di PC. Untuk menggunakannya, penjual perlu masuk ke Seller Center, lalu menuju bagian “Customer” di dashboard. Dari sana, penjual dapat mulai mengelola pesan broadcast untuk menjangkau pelanggan dengan lebih efisien. Ini memberikan kemudahan bagi penjual dalam menjalankan strategi pemasaran langsung tanpa harus menggunakan platform eksternal, sehingga seluruh proses penjualan dan pemasaran dapat dikelola dalam satu tempat yang terpadu.
Baca Juga:Â 11 Cara Branding di TikTok yang Paling Efektif untuk Bisnis di 2024
Manfaat Fitur CRM Engagement
Fitur CRM Engagement di TikTok Shop menawarkan berbagai manfaat bagi penjual dalam mengelola hubungan pelanggan dan meningkatkan strategi pemasaran. Beberapa manfaat utamanya adalah:
1. Peningkatan Personalisasi
Dengan fitur segmentasi pengguna, penjual dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan preferensi atau riwayat pembelian, memungkinkan pengiriman pesan yang lebih relevan dan personal. Hal ini dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan karena mereka merasa mendapatkan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
2. Efisiensi Komunikasi
Fitur broadcast memudahkan penjual untuk mengirim pesan promosi, pengumuman kampanye, atau penawaran khusus kepada banyak pelanggan sekaligus. Dengan adanya fitur ini, penjual tidak perlu menghubungi pelanggan satu per satu, sehingga menghemat waktu dan sumber daya dalam menjangkau audiens yang lebih luas.
3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Dengan komunikasi yang lebih personal dan terarah, pelanggan cenderung merasa lebih dihargai. Penjual dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan melalui penawaran eksklusif atau pengumuman kampanye khusus, yang berpotensi meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
4. Meningkatkan Penjualan
Melalui pesan promosi yang dikirimkan secara tepat waktu kepada segmen pelanggan yang tepat, penjual dapat meningkatkan konversi penjualan. Fitur ini membantu penjual menargetkan pelanggan yang lebih mungkin melakukan pembelian, sehingga meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran mereka.
5. Pengelolaan Data Pelanggan yang Terpusat
Semua data pelanggan dan aktivitas pemasaran dikelola dalam satu platform, yaitu Seller Center. Dengan akses yang mudah dan terintegrasi, penjual dapat memantau dan menganalisis interaksi dengan pelanggan, serta menyesuaikan strategi pemasaran mereka berdasarkan data yang tersedia.
Â
Keunggulan TikTok ShopÂ
TikTok Shop memiliki keunggulan lebih dibanding e-commerce. Keunggulan ini yang menciptakan daya tarik bagi pengguna untuk menggunakannya. Berikut keunggulan TikTok Shop.
1. Banyak Pengguna Aktif
Per Juli 2023, jumlah pengguna TikTok di Indonesia berada di peringkat kedua terbanyak di dunia setelah Amerika Serikat. Banyaknya pengguna aktif dalam platform ini menjadi pasar yang potensial untuk pebisnis dalam memasarkan produknya. Tidak hanya itu, banyaknya pengguna membuka peluang besar untuk memperluas jangkauan bisnis Anda.
2. Potensi Viral yang Tinggi
Potensi viral sangat tinggi di TikTok. Hal ini membuat semua orang berlomba untuk membuat konten yang menarik dan juga kreatif. Anda dapat menggunakan potensi ini untuk meningkatkan visibilitas produk dan memperluas jangkauan bisnis.Â
Terdapat beberapa strategi untuk membuat konten menjadi viral seperti mengikuti tren, membuat konten kreatif, dan berkolaborasi dengan influencer.
Baca Juga:Â Bagaimana Cara Membangun Merek Agar Produk Tersebut Dikenal Luas?
3. Kemudahan dalam Berbelanja
TikTok Shop menyajikan opsi belanja langsung di dalam aplikasi, hal memungkinkan pengguna untuk menelusuri, memilih, dan membeli produk tanpa harus pindah ke platform lain. Apalagi dengan adanya fitur keranjang kuning yang membuat pengguna dapat langsung ke laman pembelian.
Fitur keranjang kuning juga dapat menjadi sumber penghasilan. Meskipun bukan sebagai penjual asalkan tergabung sebagai afililate, ketika ada pengguna lain menekan keranjang kuning yang disematkan dalam konten dan melakukan pembelian, Anda akan mendapatkan komisi dari penjualan tersebut.Â
4. Fitur Live TikTok
Keunggulan lainnya yang dimiliki oleh platform ini adalah adanya Live TikTok, yang mana penjual dapat menjajakan secara real-time produk yang ditawarkan kepada pengguna. Fitur ini menciptakan komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli untuk memenuhi kebutuhan satu sama lain.
Kenapa TikTok Shop Tidak Muncul?
Ada beberapa alasan mengapa TikTok Shop tidak muncul pada aplikasi Anda. Mulai dari masalah teknis hingga tidak tersedianya TikTok Shop di Wilayah Anda.
1. Aplikasi Belum Terbarukan
Ketika Anda mendapati TikTok Shop tidak muncul pada aplikasi, cobalah untuk mengecek pembaruan. Bisa saja aplikasi yang digunakan adalah aplikasi lawas dan memang belum memiliki fitur TikTok Shop.Â
2. Tidak Memenuhi Persyaratan
Setiap layanan pada media sosial memiliki persyaratan untuk menggunakannya. Hal tersebut dilakukan agar layanan yang disajikan tidak disalahgunakan. Pastikan bahwa Anda telah memenuhi persyaratan dalam penggunaan TikTok Shop.
Baca Juga:Â Pelajari Manfaat AI Content Generator untuk Pemasaran TikTok
3. Tidak Tersedia di Negara atau Wilayah Anda
TikTok Shop mungkin tidak tersedia di negara atau wilayah Anda. Platform ini hanya tersedia di beberapa negara dan wilayah tertentu. Beberapa negara memiliki aturan dan regulasi yang belum sesuai dengan TikTok Shop sehingga tidak tidak memiliki izin untuk beroperasi di wilayah tersebut.
4. Adanya Permasalahan Server
Faktor lain dari ketidakmunculan TikTok Shop adalah adanya masalah pada server. Hal semacam ini sering terjadi ketika sistem berada dalam pemeliharaan atau perbaikan. Dalam mengatasi hal ini, Anda hanya perlu bersabar dan menunggu hingga server kembali normal.
Baca Juga:Â Panduan Optimasi TikTok Shop untuk Meningkatkan Penjualan dan Jangkauan yang Lebih Luas
5. Melanggar Syarat dan Ketentuan
Melanggar syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh TikTok dapat menyebabkan fitur TikTok Shop tidak lagi tersedia. Jika pelanggaran tersebut terbukti, bahkan setelah beberapa kali pembaruan aplikasi ke versi terbaru, kemungkinan besar fitur TikTok Shop tidak akan kembali muncul di akun Anda.
Cara Mengatasi Kenapa TikTok Shop Tidak Muncul
Berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi masalah TikTok Shop yang tidak muncul di aplikasi TikTok Anda:
1. Periksa Pembaruan Aplikasi TikTokÂ
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa pembaruan aplikasi TikTok Anda. TikTok Shop hanya tersedia pada versi terbaru dari TikTok, segera lakukan pembaruan untuk memanfaatkan platform ini.
Baca Juga:Â Saatnya Anda Manfaatkan TikTok Sebagai Media Promosi
2. Periksa Koneksi InternetÂ
Pastikan koneksi internet Anda stabil dan cepat. Koneksi internet yang buruk dapat mempengaruhi kinerja TikTok sehingga tidak dapat menampilkan TikTok Shop. Kondisi ini kadang tidak disadari oleh pengguna sehingga kerap menyalahkan server.Â
3. Penuhi Syarat dan Ketentuan TikTok Shop
Untuk menggunakan platform ini, pengguna harus berusia minimal 18 tahun, memiliki 2.000 followers atau pengikut, aktif mengunggah konten dalam 28 hari terakhir. Apabila persyaratan tersebut terpenuhi, menu akun TikTok Shop Seller akan muncul. Namun, apabila pengguna salah mengisi umur saat melakukan registrasi, Anda dapat mengubahnya di pengaturan.
4. Bersihkan Cache secara Berkala
Solusi berikutnya untuk mengatasi masalah TikTok Shop yang tidak muncul adalah dengan membersihkan cache aplikasi TikTok. Cache adalah data sementara yang disimpan di penyimpanan internal perangkat untuk mempercepat proses loading aplikasi. Namun, seiring waktu, cache yang menumpuk bisa menyebabkan berbagai masalah, termasuk bug dalam aplikasi yang bisa menghalangi pembaruan fitur terbaru.
Untuk mengatasi hal ini, Anda perlu membersihkan cache aplikasi TikTok secara berkala. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda ikuti:
- Buka aplikasi Tiktok Anda.
- Ketuk menu ‘Profil’ di bagian kanan bawah layar.
- Klik menu ‘Lainnya’ yang disimbolkan dengan ikon tiga garis di kanan atas layar.
- Setelah itu, pilih ‘Pengaturan dan Privasi’
- Kemudian klik ‘Bersihkan cache’.
Itulah alasan dan solusi kenapa TikTok Shop tidak muncul. Jangan tergesa-gesa untuk menghapus aplikasi. Mungkin saja masalah tersebut dapat teratasi dengan solusi di atas.
Manfaatkan potensi platform ini sebagai sarana untuk mendukung kesuksesan bisnis Anda. Jika menghadapi kendala, menggunakan jasa TikTok Ads dari ToffeeDev dapat menjadi solusi yang tepat.Â
Sebagai Agency Marketing berpengalaman, ToffeeDev telah berhasil membantu banyak bisnis untuk tumbuh dan meraih kesuksesan. Saatnya bisnis Anda untuk bersinar, segera jadwalkan konsultasi dan mulailah perjalanan menuju kesuksesan dalam dunia bisnis.
