Mengelola iklan melalui Facebook Ads adalah salah satu strategi digital marketing yang banyak digunakan oleh bisnis. Namun, adakalanya Anda ingin menarik kembali saldo yang tersisa dari akun Facebook Ads. Entah karena Anda sudah tidak memerlukan iklan lagi, atau karena ada dana lebih yang ingin Anda ambil. Lantas, bagaimana cara menarik saldo Facebook Ads?
Pada kesempatan kali ini, ToffeeDev akan memberikan berbagai informasi penting mengenai penarikan saldo Facebook Ads. Tanpa panjang lebar lagi, simak selengkapnya artikel di bawah ini!
Apa Itu Saldo Facebook Ads?
Saldo Facebook Ads adalah dana yang tersedia di akun iklan Anda yang bisa digunakan untuk membayar kampanye iklan di platform Facebook. Ketika Anda menjalankan iklan, sistem Facebook akan otomatis mengurangi biaya dari saldo yang ada. Saldo ini bisa berasal dari pembayaran manual yang Anda lakukan sebelumnya atau hasil dari pembayaran otomatis jika iklan berjalan dengan baik dan anggaran iklan tercapai.
Namun, apa yang terjadi jika Anda sudah mengisi saldo lebih dari yang dibutuhkan, atau kampanye iklan dibatalkan? Tentu saja, Anda bisa menarik kembali saldo yang belum terpakai. Hanya saja, penarikan saldo Facebook Ads harus memenuhi beberapa ketentuan yang ditetapkan oleh Facebook, dan ada beberapa kondisi yang bisa membuat proses penarikan tidak berjalan dengan lancar.
Apa Syarat untuk Menarik Saldo Facebook Ads?
Sebelum Anda memulai proses penarikan saldo, penting untuk mengetahui beberapa syarat yang harus dipenuhi. Facebook memiliki kebijakan tertentu yang harus dipatuhi pengguna sebelum saldo mereka bisa ditarik. Berikut adalah beberapa syarat umum yang perlu Anda penuhi:
- Tidak Ada Tagihan Tertunda: Anda harus memastikan semua tagihan telah dibayar. Jika ada tagihan yang belum dibayar, Facebook tidak akan memproses pengembalian dana.
- Akun Aktif: Akun Facebook Ads Anda tidak boleh mengalami pembatasan atau diblokir oleh Facebook karena melanggar kebijakan iklan.
- Saldo Bisa Ditarik: Pastikan saldo yang ingin Anda tarik berasal dari pembayaran manual dan bukan dari kredit promosi yang diberikan oleh Facebook.
Jika semua syarat ini sudah terpenuhi, maka Anda bisa melanjutkan proses penarikan saldo. Mengetahui syarat-syarat ini membantu Anda menghindari kendala saat mengajukan pengembalian dana.
Baca Juga: 13 Strategi Facebook Ads: Panduan Meningkatkan Kinerja Iklan
Cara Menarik Saldo Facebook Ads
Menjalankan iklan di Facebook Ads adalah salah satu strategi efektif bagi perusahaan untuk mempromosikan produk dan layanan mereka. Namun, ada kalanya Anda perlu menarik kembali uang yang telah dimasukkan ke dalam saldo iklan. Memahami prosedur yang benar sangat penting agar proses ini berjalan lancar dan sesuai dengan kebijakan Facebook.
Setelah memastikan semua syarat terpenuhi, berikut ini adalah langkah-langkah untuk menarik saldo Facebook Ads:
1. Masuk ke Akun Facebook Ads Manager
Langkah pertama adalah masuk ke akun Facebook Ads Manager, yang merupakan pusat pengelolaan iklan. Di sini, Anda bisa mengatur pengaturan kampanye, memilih target audiens, dan meningkatkan efektivitas pemasaran. Selain itu, Anda juga dapat memeriksa biaya iklan yang telah digunakan dan saldo yang masih tersedia.
2. Periksa Tagihan yang Tersisa
Sebelum melakukan penarikan saldo, pastikan tidak ada tagihan yang belum dibayar. Anda bisa melihatnya di bagian “Tagihan” (Billing). Jika masih ada tagihan yang belum terselesaikan, Facebook tidak akan memproses permohonan pengembalian dana.
3. Batalkan Iklan yang Masih Berjalan
Jika Anda masih memiliki kampanye yang aktif, iklan di Facebook Ads akan terus berjalan dan menggunakan saldo yang tersedia. Untuk memastikan saldo dapat ditarik, Anda harus menghentikan semua iklan yang sedang aktif.
Caranya:
- Masuk ke bagian Pengaturan Kampanye
- Pilih iklan yang masih berjalan
- Tekan tombol “Pause” atau “Batalkan”
Setelah iklan dihentikan, saldo yang tersisa dari kampanye tersebut akan dikembalikan ke akun Anda.
4. Ajukan Permohonan Pengembalian Dana
Jika semua tagihan telah dibayar dan tidak ada kampanye aktif, Anda bisa mengajukan permohonan penarikan saldo. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke bagian “Billing” atau “Tagihan” di Facebook Ads Manager
- Pilih opsi “Minta Pengembalian Dana”
- Ikuti instruksi yang diberikan dan konfirmasi pengajuan
Pastikan data yang Anda masukkan benar agar tidak ada kendala dalam proses pengembalian uang.
5. Tunggu Proses Verifikasi
Setelah pengajuan diterima, Meta akan melakukan verifikasi berdasarkan kebijakan Facebook. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari kerja.
Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi durasi verifikasi:
- Status akun dan riwayat pembayaran
- Adanya pelanggaran kebijakan iklan
- Masalah teknis atau bug dalam sistem
Agar proses lebih cepat, pastikan informasi pembayaran yang Anda gunakan masih aktif dan sesuai dengan data yang terdaftar di Facebook Ads Manager.
Baca Juga: 6 Perbedaan CPC vs CPM Facebook Ads
6. Dana Kembali ke Metode Pembayaran Awal
Jika pengajuan Anda disetujui, saldo akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan sebelumnya, seperti kartu kredit, dompet digital, atau rekening bank.
Namun, jika terjadi penolakan, Anda bisa menghubungi Dukungan Pelanggan Facebook untuk memahami alasan penolakan dan mencari solusi yang tepat.
Hal yang Menghalangi Penarikan Saldo Facebook Ads
Meskipun proses penarikan saldo FB Ads terdengar mudah, ada beberapa hal yang bisa menghalangi atau memperlambat proses ini. Berikut beberapa alasan umum mengapa penarikan saldo mungkin gagal:
1. Akun Terblokir atau Dibatasi
Jika akun iklan dibatasi oleh Meta karena pelanggaran kebijakan ads, maka proses menarik saldo bisa langsung terhenti. Pelanggaran ini bisa terjadi karena konten iklan yang melanggar aturan atau data audiens yang tidak sesuai. Pengguna biasanya akan menerima informasi melalui email atau notifikasi di halaman akun untuk ditindaklanjuti.
2. Kesalahan pada Metode Pembayaran
Kesalahan pada metode pembayaran seperti kartu atau bank yang sudah tidak aktif dapat membuat transfer saldo gagal. Meta akan mencoba mengembalikan biaya ads ke metode yang sebelumnya dipilih, sehingga penting memastikan datanya masih valid. Silakan baca dan periksa kembali menu pembayaran di akun untuk memastikan semuanya sesuai.
3. Adanya Bug atau Masalah Sistem
Bug atau gangguan sistem terkadang muncul tanpa pemberitahuan dan memengaruhi proses penarikan saldo. Masalah ini bisa terjadi di server Meta meskipun akun dan metode pembayaran sudah benar. Anda dapat mencari referensi tambahan melalui Google, forum pengguna, atau video panduan resmi untuk memastikan masalah bukan dari sisi akun Anda.
7 Tips Membuat Copywriting Facebook Ads yang Menjual
Bagaimana Jika Penarikan Saldo Tertunda?
Penarikan saldo yang tertunda sering membuat pengguna khawatir, terutama jika biaya iklan cukup besar. Namun, ada beberapa langkah yang bisa Anda simak dan lakukan untuk mengecek prosesnya secara langsung.
1. Periksa Status Pengajuan
Langkah awal adalah membuka halaman billing atau pembayaran dan melihat status penarikan saldo. Pastikan tombol pengajuan sudah diklik dan prosesnya tercatat di sistem Meta. Informasi status ini penting untuk mengetahui apakah dana masih diproses atau tertahan.
2. Hubungi Dukungan Facebook
Jika saldo belum masuk dalam waktu yang wajar, segera hubungi dukungan resmi Facebook atau Meta melalui menu bantuan. Sertakan data akun, email terdaftar, serta hasil penarikan yang belum diterima agar proses pengecekan lebih cepat. Langkah ini sering membantu memperjelas penyebab penundaan.
3. Periksa Metode Pembayaran
Pastikan metode transfer ke bank masih aktif dan dapat menerima dana. Kesalahan kecil pada informasi bank bisa membuat proses menarik saldo menjadi tertunda. Dengan metode yang sudah benar dan sesuai, saldo ads biasanya akan ditransfer tanpa hambatan.
Demikianlah penjelasan cara menarik saldo Facebook Ads. Secara garis besar, menarik saldo Facebook Ads mungkin terdengar rumit bagi sebagian orang, tetapi jika Anda mengikuti langkah-langkah yang tepat, proses ini bisa berjalan dengan mudah.
Pastikan Anda selalu memeriksa tagihan yang belum dibayar, menghentikan iklan yang masih berjalan, serta mematuhi kebijakan yang telah ditetapkan oleh Facebook agar proses penarikan tidak terkendala.
Namun, jika Anda masih merasa kesulitan atau membutuhkan bantuan profesional untuk mengelola dan mengoptimalkan iklan online, ToffeeDev siap membantu melalui jasa Facebook Ads yang terstruktur dan berbasis data.
Dari perencanaan strategi, pengelolaan akun, hingga optimasi performa iklan, tim ToffeeDev siap membantu bisnis Anda tumbuh lebih efektif. Jangan ragu untuk menjadwalkan konsultasi dan percayakan pengelolaan iklan Facebook Anda kepada tim profesional ToffeeDev!
