Chatbot vs AI Agent: Mana yang Cocok untuk Customer Service?
Saat ini chatbot dan AI agent sudah jadi solusi teknologi yang sangat membantu dalam operasional bisnis. Pasalnya kedua tools tersebut menawarkan efisiensi dan otomatisasi sehingga budget perusahaan bisa ditekan. Meski serupa, pada dasarnya kedua tools tersebut memiliki perbedaan dalam kemampuan dan cakupannya. Lalu, mana yang paling cocok untuk bisnis Anda? Artikel ini akan membahas secara