Dalam dunia Ecommerce yang terus berkembang, inovasi adalah kunci untuk tetap kompetitif. Salah satu tren yang sedang naik daun adalah live commerce, sebuah strategi pemasaran yang menggabungkan kekuatan live streaming dengan pengalaman berbelanja secara interaktif. Metode ini telah digunakan oleh berbagai brand ternama untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan konversi penjualan secara signifikan.
Bagi pemilik bisnis, digital marketer, dan eksekutif tingkat atas (BOD) memahami konsep live commerce dapat membuka peluang besar dalam meningkatkan pendapatan dan membangun brand awareness yang lebih kuat. Artikel ini akan membahas secara mendalam terkait live commerce, manfaatnya, serta cara mengimplementasikannya dalam bisnis Anda.
Apa Itu Live Commerce?
Live commerce adalah strategi penjualan yang menggabungkan siaran langsung (live streaming) dengan interaksi pelanggan secara real-time. Pembeli dapat melihat produk yang dipresentasikan oleh host atau influencer, bertanya langsung, dan melakukan pembelian dalam satu platform yang sama dalam sesi live commerce.
Konsep ini pertama kali populer di Tiongkok, terutama melalui platform seperti Taobao Live dari Alibaba. Sejak itu banyak perusahaan di seluruh dunia mulai mengadopsi strategi ini melalui media sosial, seperti Instagram Live, Facebook Live, TikTok Shop, dan Ecommerce marketplace lainnya.
Manfaat Live Commerce bagi Bisnis
Live commerce menawarkan berbagai manfaat yang dapat meningkatkan pertumbuhan bisnis, antara lain:
1. Meningkatkan Interaksi dengan Pelanggan
Berbeda dengan metode belanja online tradisional, live commerce memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi secara langsung dengan host. Mereka bisa mengajukan pertanyaan, meminta demo produk, hingga mendapatkan jawaban real-time yang meningkatkan kepercayaan terhadap produk yang ditawarkan.
2. Meningkatkan Konversi Penjualan
Menurut berbagai studi, live commerce mampu meningkatkan tingkat konversi hingga 30% lebih tinggi dibandingkan dengan metode pemasaran Ecommerce biasa. Faktor urgensi dan eksklusivitas dalam live streaming mendorong pelanggan untuk segera melakukan pembelian.
Baca juga: Strategi E-commerce: Pengertian, Jenis, dan Tips Terbaiknya
3. Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan
Pelanggan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai produk yang mereka beli dengan menampilkan produk secara langsung dan transparan. Ini meningkatkan kepercayaan terhadap brand dan menciptakan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.
4. Meningkatkan Brand Awareness
Live commerce memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih luas melalui media sosial dan platform Ecommerce. Brand dapat memperluas pasar dan menarik pelanggan baru secara lebih efektif dengan strategi yang tepat.Â
5. Memanfaatkan Tren Digital yang Sedang Berkembang
Live commerce adalah cara yang tepat untuk mengikuti tren digital yang terus berkembang dan tetap relevan dalam persaingan industri Ecommerce dengan semakin populernya konsumsi konten berbasis video.Â
Cara Mengimplementasikan Live Commerce dalam Bisnis
Untuk menjalankan live commerce secara efektif, ada beberapa langkah yang dapat Anda terapkan:
1. Pilih Platform yang Tepat
Sesuaikan platform live streaming dengan target audiens Anda. Jika bisnis Anda fokus pada pasar muda, TikTok Shop, dan Instagram Live bisa menjadi pilihan utama. Sementara itu, Facebook Live dan marketplace seperti Shopee Live lebih cocok untuk segmen pasar yang lebih luas.
2. Gunakan Host atau Influencer yang Tepat
Memilih host yang karismatik dan memiliki pengalaman dalam live streaming sangat penting. Jika memungkinkan, bekerjasama dengan influencer yang relevan untuk meningkatkan jangkauan audiens dan kredibilitas brand.
3. Tampilkan Produk Secara Menarik
Gunakan pencahayaan yang baik, sudut kamera yang optimal, dan demonstrasi produk yang jelas agar audiens dapat memahami keunggulan produk Anda. Pastikan sesi live berjalan dengan interaktif agar pelanggan tetap terlibat.
4. Gunakan Strategi Penawaran Khusus
Tambahkan elemen urgensi dengan menawarkan diskon eksklusif, bundling produk, atau giveaway yang hanya berlaku selama sesi live berlangsung. Hal ini akan mendorong pelanggan untuk segera melakukan pembelian.
5. Optimalkan dengan SEO dan Digital Marketing
Live commerce akan lebih efektif jika dipadukan dengan strategi SEO dan digital marketing yang tepat. Optimalkan deskripsi produk, gunakan kata kunci yang relevan, dan manfaatkan iklan berbayar untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan.
Baca juga: Ketahui Bagaimana Cara Memulai Bisnis E-Commerce yang Efektif!
Live commerce bukan hanya sekadar tren, tetapi menjadi revolusi dalam dunia Ecommerce yang dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, konversi penjualan, dan brand awareness. Bisnis Anda dapat memanfaatkan kekuatan live streaming untuk meningkatkan pertumbuhan dan keuntungan dengan strategi yang tepat.
Namun, bisnis Anda juga harus memiliki strategi pemasaran digital yang solid, termasuk optimasi SEO untuk Ecommerce agar live commerce dapat memberikan hasil yang maksimal. ToffeeDev siap membantu Anda dengan layanan SEO Ecommerce terbaik jika Anda ingin meningkatkan visibilitas bisnis Anda di mesin pencari dan menarik lebih banyak pelanggan potensial.
Optimalkan penjualan online Anda sekarang! Hubungi kami dan tingkatkan performa bisnis Ecommerce Anda dengan strategi SEO yang efektif.
