Cara menambah WhatsApp ke Google bisnis sebenarnya tidak sulit. Anda hanya perlu mempelajari caranya dan mengikuti panduan yang ada dalam artikel ini.
“Namun apa pentingnya menambahkan WhatsApp ke dalam Google Bisnis?” Anda mungkin saja bertanya demikian.
Singkatnya, dengan menghubungkan WhatsApp ke profil Google Bisnis, pelanggan dapat langsung menghubungi Anda hanya dengan satu klik, baik dari hasil pencarian Google maupun Google Maps. Praktis dan cepat tanpa perlu menyimpan nomor terlebih dahulu, bukan?
Supaya Anda bisa melakukannya dengan benar, langsung saja simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!
Cara Menambah WhatsApp ke Google Bisnis
Sebelum masuk ke langkah-langkah teknis, penting untuk diketahui bahwa fitur ini masih dalam tahap peluncuran bertahap oleh Google. Artinya, tidak semua akun Google Bisnis langsung mendapatkan akses menambahkan WhatsApp.
Namun, jika Anda sudah mendapatkannya, berikut panduan resminya yang bisa diikuti:
Langkah-langkah Menambahkan WhatsApp ke Google Bisnis
-
Masuk ke Profil Google Bisnis Anda: Buka Google Business Profile dan login menggunakan akun Google yang Anda gunakan untuk mengelola profil bisnis.
-
Klik ‘Edit Profil’ > ‘Informasi Kontak’: Di halaman dashboard, cari bagian “Profil Bisnis” lalu klik tombol edit profil. Setelah itu pilih “Informasi Kontak”.
-
Tambahkan Nomor WhatsApp Anda: Pada kolom “Telepon”, Anda bisa memasukkan nomor WhatsApp bisnis. Pastikan nomor tersebut aktif dan menggunakan WhatsApp Business.
-
Verifikasi Nomor WhatsApp: Google akan mengirimkan kode verifikasi melalui WhatsApp. Masukkan kode tersebut untuk mengonfirmasi bahwa nomor tersebut benar-benar milik Anda.
-
Simpan dan Tinjau: Setelah berhasil diverifikasi, simpan perubahan. Nomor WhatsApp akan muncul di profil Google Bisnis, sehingga pelanggan dapat langsung menghubungi Anda dari hasil pencarian Google atau Maps.
Jika fitur ini belum tersedia di akun Anda, pastikan aplikasi Google Bisnis selalu diperbarui dan Anda terus memantau update dari Google Support.
Tips Memaksimalkan WhatsApp dan Google Maps agar Pelanggan Mudah Menemukan Anda
Setelah berhasil menambahkan WhatsApp ke Google Bisnis, langkah selanjutnya adalah mengoptimalkan penggunaannya agar bisnis lebih mudah ditemukan dan dihubungi pelanggan. Berikut ini 8 tips yang bisa langsung Anda terapkan:
1. Gunakan WhatsApp Business, Bukan WhatsApp Pribadi
WhatsApp Business dirancang khusus untuk pelaku usaha dan menyediakan berbagai fitur tambahan yang tidak tersedia di akun pribadi. Anda bisa menampilkan katalog produk, jam buka, alamat bisnis, serta balasan otomatis dan pesan salam. Selain terlihat lebih profesional, hal ini juga membantu pelanggan mendapatkan informasi penting tanpa harus menunggu.
Manfaat utama:
-
Meningkatkan kepercayaan pelanggan.
-
Mempermudah pengelolaan pesan masuk.
-
Mendukung otomasi untuk efisiensi waktu.
2. Aktifkan Balasan Cepat dan Salam Otomatis
Kecepatan respons sangat menentukan persepsi pelanggan terhadap layanan Anda. Dengan mengaktifkan pesan otomatis (auto-reply) dan quick replies, Anda bisa memberikan kesan sigap dan profesional sejak awal.
Contoh pesan salam otomatis:
“Halo! Terima kasih sudah menghubungi [Nama Bisnis Anda]. Kami akan membalas pesan Anda secepat mungkin.”
Fitur ini sangat berguna di luar jam operasional atau saat tim Anda sedang tidak online.
3. Lengkapi Profil WhatsApp dengan Informasi Bisnis
Profil yang lengkap menunjukkan bahwa bisnis Anda dikelola secara serius. Pastikan Anda mencantumkan:
-
Nama bisnis
-
Kategori usaha
-
Deskripsi singkat layanan atau produk
-
Alamat fisik (jika ada)
-
Jam operasional
-
Tautan ke situs web atau marketplace
Ini juga membantu pelanggan mendapatkan informasi tanpa harus bertanya banyak.
4. Tautkan WhatsApp di Deskripsi Google Bisnis
Selain memasukkan nomor di bagian kontak, Anda bisa memperkuat akses komunikasi dengan menyematkan tautan WhatsApp langsung (wa.me) di deskripsi Google Bisnis Anda.
Contoh:
“Hubungi kami langsung melalui WhatsApp: wa.me/6281234567890”
Ini memberi alternatif bagi calon pelanggan yang terbiasa menggunakan WhatsApp dibanding panggilan atau email.
5. Gunakan Link Klik WhatsApp (wa.me) di Semua Kanal Digital
Link wa.me adalah tautan langsung ke chat WhatsApp bisnis Anda. Anda bisa menyebarkan tautan ini di berbagai saluran digital, seperti:
-
Website
-
Media sosial (Instagram bio, Facebook page)
-
Email signature
-
Newsletter
-
Banner iklan online
Makin banyak titik akses yang Anda buat, makin mudah pelanggan menjangkau bisnis.
6. Minta Ulasan dari Pelanggan Melalui WhatsApp
Setelah transaksi atau layanan selesai, kirimkan pesan sopan untuk meminta ulasan di Google Bisnis. Ulasan yang positif akan meningkatkan kredibilitas dan peringkat di hasil pencarian lokal.
Contoh pesan:
“Terima kasih sudah menggunakan layanan kami! Jika Anda puas, bantu kami berkembang dengan memberikan ulasan di Google: [link ulasan]”
Jangan lupa untuk membalas setiap ulasan, baik positif maupun negatif, secara profesional.
7. Sinkronkan dengan Google Maps untuk Promosi Lokal
Pastikan lokasi di Google Maps sesuai dengan alamat bisnis Anda. Jika lokasi tidak akurat, pelanggan bisa kesulitan menemukan Anda, bahkan enggan datang.
Langkah optimasi lainnya:
-
Tambahkan foto real-time tempat usaha Anda (bagian depan, interior, produk/layanan).
-
Update jam operasional dan hari libur.
-
Manfaatkan fitur update di Google Bisnis untuk promosi diskon atau acara khusus.
8. Pantau Statistik Interaksi Google Bisnis dan WhatsApp
Gunakan Insight Google Bisnis untuk melihat:
-
Berapa kali profil Anda ditampilkan.
-
Jumlah klik ke tautan WhatsApp.
-
Arah permintaan lokasi dan panggilan telepon.
Untuk WhatsApp, Anda bisa melihat statistik pesan terkirim, dibaca, dan respons yang diterima. Dengan data ini, Anda bisa memahami pola perilaku pelanggan dan memperbaiki strategi komunikasi Anda secara berkala.
Mengetahui cara menambah WhatsApp ke Google Bisnis adalah langkah strategis yang bisa memperkuat komunikasi antara bisnis dan pelanggan secara langsung dan instan. Fitur ini sangat bermanfaat, khususnya bagi pelaku UMKM dan bisnis lokal yang ingin lebih dekat dengan target pasarnya.
Tidak hanya menambahkan nomor WhatsApp, Anda juga perlu memastikan bahwa profil Google Bisnis Anda lengkap, menarik, dan terus diperbarui. Kombinasi antara kemudahan akses WhatsApp dan kehadiran aktif di Google Maps akan sangat membantu meningkatkan kredibilitas dan konversi bisnis Anda secara signifikan.
Optimalkan Visibilitas Bisnis Lokal Anda bersama ToffeeDev!
Jika Anda ingin mengoptimalkan visibilitas bisnis lokal di Google dan memaksimalkan potensi dari fitur seperti WhatsApp Business, layanan Jasa Local SEO Profesional dari ToffeeDev siap membantu Anda.
Dengan dukungan strategi SEO lokal yang terbukti efektif, kami bantu bisnis Anda lebih mudah ditemukan di Google Search dan Maps. Anda juga akan mendapatkan analisis mendalam, pengelolaan profil bisnis yang profesional, hingga peningkatan interaksi dengan calon pelanggan di sekitar Anda.
Hubungi tim ToffeeDev sekarang dan mulai percepat pertumbuhan bisnis Anda hari ini!
