Website bisnis bisa muncul di hasil pencarian Google, tetapi belum tentu terlihat pada Local Pack.
Sebaliknya, bisnis dapat muncul di hasil lokal saat calon pelanggan mencari layanan di sekitarnya, sementara halaman website-nya belum memiliki visibilitas organik yang kuat.
Karena itu, memahami perbedaan local pack vs organic results penting agar bisnis tidak salah menentukan prioritas optimasi.
Poin-Poin Penting Untuk Diingat
- Local Pack dan organic results adalah dua jalur visibility yang berbeda di hasil pencarian Google, meskipun dapat muncul pada SERP yang sama.
- Local Pack lebih berkaitan dengan konteks pencarian lokal, termasuk relevansi, jarak, dan prominence bisnis.
- Organic results berfokus pada relevansi halaman website terhadap kebutuhan pencarian pengguna.
- Ranking website secara organik tidak otomatis membuat bisnis masuk Local Pack. Keduanya memiliki konteks dan aset yang perlu diperhatikan secara berbeda.
- Bisnis lokal tidak selalu harus memilih salah satu. Local Pack dan organic search dapat saling mendukung dalam customer journey.
- Prioritas optimasi harus mengikuti cara pelanggan mencari bisnis, jenis layanan, cakupan lokasi, dan tahapan sebelum konversi.
- Evaluasi SEO sebaiknya tidak hanya melihat ranking, tetapi juga visibility, traffic, tindakan pengguna, dan kontribusinya terhadap peluang bisnis.
Mengapa Local Pack dan Organic Results Bisa Muncul Bersamaan?
Saat seseorang mencari layanan atau bisnis tertentu di Google, halaman hasil pencarian dapat menampilkan beberapa jenis hasil.
Untuk pencarian dengan maksud lokal, pengguna dapat menemukan hasil bisnis lokal yang berkaitan dengan lokasi mereka, sementara hasil organik dari berbagai website juga dapat muncul pada halaman yang sama.
Perbedaan ini membuat visibilitas bisnis di Google tidak cukup dinilai hanya dari posisi website pada hasil organik.
Bisnis juga perlu melihat apakah calon pelanggan dapat menemukan lokasi, profil bisnis, informasi kontak, atau pilihan tindakan lain yang relevan dengan kebutuhan mereka.
Dengan kata lain, local pack dan organic results dapat menjadi dua jalur berbeda bagi calon pelanggan untuk menemukan bisnis yang sama.
Bagaimana Cara Kerja Local Pack vs Organic Results dengan Sinyal Berbeda?
Perbedaan local pack vs organic results tidak berhenti pada tampilan SERP. Keduanya juga memiliki konteks optimasi yang berbeda.
Local Pack Bergantung pada Relevansi dan Konteks Lokal
Local Pack berkaitan erat dengan pencarian yang memiliki maksud lokal. Google menjelaskan bahwa hasil lokal terutama dipengaruhi oleh relevansi, jarak, dan popularitas atau prominence bisnis.
Artinya, bisnis yang ingin memperoleh visibilitas lokal perlu memastikan informasi bisnisnya lengkap dan akurat. Google Business Profile menjadi salah satu aset penting karena membantu Google memahami bisnis dan mencocokkannya dengan pencarian yang relevan.
Misalnya, ketika seseorang mencari “klinik gigi Jakarta Selatan”, keberadaan bisnis di area yang relevan menjadi bagian dari konteks pencarian.
Namun, lokasi saja tidak cukup karena Google juga mempertimbangkan seberapa relevan profil bisnis dengan query dan seberapa dikenal bisnis tersebut.
Organic Results Berfokus pada Relevansi Halaman Website
Organic results mengarahkan pengguna ke halaman website yang dianggap relevan dengan kebutuhan pencariannya.
Karena itu, halaman layanan, artikel, landing page, dan halaman lain di website memiliki peran penting dalam membangun organic visibility.
Contohnya, pengguna yang mencari “cara memilih klinik gigi untuk behel” mungkin membutuhkan informasi yang lebih mendalam sebelum mengambil keputusan.
Dalam situasi seperti ini, halaman website yang menjawab kebutuhan tersebut dapat memainkan peran lebih besar daripada sekadar menampilkan informasi lokasi bisnis.
Perbedaan kebutuhan tersebut membuat strategi visibility bisnis tidak seharusnya hanya berfokus pada satu jenis hasil pencarian.
Baca Juga: Ranking Tinggi Tetapi Brand Anda Tidak Dijadikan Jawaban AI? Pahami Strategi Answer Visibility!
Apa yang Didapat Bisnis dari Masing-Masing Search Surface?
Perbedaan local pack vs organic results juga dapat dilihat dari tindakan yang ingin dilakukan pengguna setelah menemukan bisnis.
Local Pack Mendukung Pencarian yang Dekat dengan Tindakan
Pengguna yang mencari bisnis lokal biasanya memiliki kebutuhan yang lebih dekat dengan lokasi atau tindakan tertentu.
Mereka mungkin sedang mencari tempat terdekat, ingin mengetahui alamat, melihat jam operasional, mencari nomor telepon, atau mempertimbangkan kunjungan.
Karena itu, informasi bisnis yang akurat dan mudah ditemukan menjadi sangat penting. Google juga memungkinkan informasi bisnis tertentu ditampilkan pada Search dan Maps melalui data yang diberikan kepada Google.
Organic Results Mendukung Perjalanan Informasi yang Lebih Panjang
Organic results dapat membantu pengguna ketika mereka masih melakukan riset, membandingkan pilihan, mencari solusi, atau membutuhkan penjelasan sebelum mengambil keputusan.
Misalnya, seseorang yang mencari “jasa SEO untuk bisnis multi lokasi” belum tentu langsung memilih penyedia jasa.
Mereka mungkin ingin memahami strategi, kebutuhan bisnis, pendekatan optimasi, dan faktor yang perlu dipertimbangkan terlebih dahulu.
Di tahap ini, website memiliki ruang yang lebih besar untuk menjelaskan expertise, layanan, proses, dan alasan mengapa sebuah solusi relevan dengan kebutuhan bisnis.
Kenapa Website Bisa Ranking tetapi Tidak Masuk Local Pack?
Situasi ini cukup umum untuk bisnis yang menganggap ranking website sebagai satu-satunya indikator keberhasilan pencarian lokal.
Website dapat memiliki organic visibility yang baik, tetapi bisnis tetap belum mendapatkan visibility yang sama pada hasil lokal.
Salah satu alasannya adalah konteks yang dinilai berbeda.
Google menjelaskan bahwa local ranking terutama mempertimbangkan relevansi, jarak, dan prominence. Karena itu, memiliki halaman website yang relevan tidak otomatis berarti bisnis akan memperoleh posisi yang sama pada hasil lokal.
Beberapa hal yang perlu diperiksa antara lain:
- Relevansi bisnis: Apakah informasi pada profil bisnis benar-benar sesuai dengan layanan yang dicari?
- Lokasi: Apakah bisnis berada pada area yang relevan dengan pencarian pengguna?
- Informasi bisnis: Apakah nama, alamat, nomor telepon, kategori, jam operasional, dan informasi lainnya sudah lengkap serta akurat?
- Prominence: Seberapa dikenal dan dipercaya bisnis berdasarkan berbagai sinyal yang dapat ditemukan Google?
- Kesesuaian website: Apakah halaman website mendukung informasi dan layanan yang ditawarkan bisnis?
Jadi, ketika website sudah ranking tetapi Local Pack belum memberikan visibility yang diharapkan, jangan langsung menyimpulkan bahwa SEO website tidak berhasil. Bisa jadi terdapat gap pada strategi local search yang perlu dianalisis secara terpisah.
Baca Juga: Mengungkap Penyebab Utama Kenapa Bisnis Sepi di Google Maps & Cara Mengatasinya
Sebaliknya, Kenapa Bisnis Bisa Muncul di Local Pack tetapi Lemah di Organic?
Kondisi sebaliknya juga dapat terjadi.
Sebuah bisnis mungkin memiliki profil lokal yang kuat dan mudah ditemukan ketika pengguna melakukan pencarian berbasis lokasi.
Namun, ketika calon pelanggan melakukan pencarian yang lebih informasional atau menggunakan query layanan yang lebih luas, website bisnis tersebut belum tentu memiliki visibility yang sama.
Misalnya, sebuah restoran dapat ditemukan ketika seseorang mencari “restoran Jepang terdekat”. Namun, restoran tersebut belum tentu muncul ketika pengguna mencari “rekomendasi restoran Jepang untuk business dinner”.
Kedua pencarian tersebut masih berkaitan dengan bisnis yang sama, tetapi kebutuhan pengguna berbeda.
Inilah mengapa bisnis perlu melihat jenis query yang menghasilkan visibility, bukan sekadar melihat apakah bisnis pernah muncul di Google.
Mana yang Harus Diprioritaskan Bisnis Anda?
Tidak ada satu jawaban yang berlaku untuk semua bisnis. Prioritas antara Local Pack dan organic results sebaiknya ditentukan berdasarkan cara pelanggan mencari, model bisnis, cakupan layanan, serta tahap perjalanan mereka sebelum melakukan konversi.
Prioritaskan Local Pack Jika Pelanggan Sangat Bergantung pada Lokasi
Local visibility menjadi semakin penting ketika keputusan pelanggan dipengaruhi oleh jarak atau keberadaan lokasi fisik.
Contohnya adalah restoran, klinik, salon, bengkel, hotel, toko, atau bisnis jasa yang melayani area geografis tertentu.
Untuk bisnis seperti ini, pencarian seperti “dekat saya”, nama layanan + kota, atau pencarian lokasi tertentu dapat menjadi bagian penting dari customer journey.
Prioritaskan Organic Results Jika Pelanggan Membutuhkan Banyak Informasi
Organic search dapat menjadi prioritas ketika calon pelanggan membutuhkan edukasi atau riset sebelum mengambil keputusan.
Bisnis B2B, konsultan, SaaS, penyedia jasa profesional, dan bisnis dengan proses pembelian yang lebih panjang biasanya memiliki banyak kebutuhan informasi yang dapat dijawab melalui website.
Konten seperti halaman layanan, panduan, studi kasus, perbandingan, dan artikel edukatif dapat membantu calon pelanggan bergerak dari tahap awareness menuju consideration.
Optimalkan Keduanya Jika Customer Journey Melibatkan Keduanya
Banyak bisnis tidak perlu memilih salah satu.
Calon pelanggan dapat menemukan bisnis melalui Local Pack, kemudian membuka website untuk mempelajari layanan.
Sebaliknya, seseorang dapat menemukan artikel atau halaman layanan melalui organic search, kemudian memeriksa lokasi dan profil bisnis sebelum menghubungi perusahaan.
Karena itu, strategi yang lebih kuat sering kali bukan menentukan local pack vs organic results sebagai pilihan mutlak, melainkan memahami bagaimana keduanya dapat mendukung tahap berbeda dalam perjalanan pelanggan.
Bagaimana Menghubungkan Local Visibility dan Organic SEO?
Local visibility dan organic SEO sebaiknya dipandang sebagai bagian dari ekosistem pencarian yang saling mendukung.
Mulailah dengan memastikan informasi bisnis konsisten dan mudah dipahami. Setelah itu, pastikan website memiliki halaman yang benar-benar relevan dengan layanan, area yang dilayani, dan kebutuhan pencarian pelanggan.
Untuk bisnis dengan lokasi fisik, website juga dapat menggunakan data terstruktur Local Business ketika sesuai dengan konten halaman.
Google menjelaskan bahwa data terstruktur tersebut dapat membantu memberikan informasi mengenai bisnis, seperti jam operasional dan detail lokasi, kepada Google.
Namun, structured data bukan pengganti optimasi lainnya. Informasi yang diberikan melalui website tetap perlu akurat, relevan, dan sesuai dengan bisnis yang sebenarnya.
Pendekatan ini membuat website dan aset lokal tidak berjalan sebagai dua kanal yang terpisah. Keduanya dapat memberikan informasi berbeda kepada calon pelanggan sesuai dengan kebutuhan pencarian mereka.
Baca Juga: Google My Business Insights Bukan Sekadar Angka, Ini Cara Memanfaatkannya!
Bagaimana Mengukur Local dan Organic Visibility?
Kesalahan yang sering terjadi adalah menggunakan satu metrik untuk menilai seluruh performa pencarian.
Jika tujuan bisnis mencakup local search dan organic search, evaluasi sebaiknya juga dibagi berdasarkan fungsi masing-masing.
Untuk organic search, bisnis dapat melihat perkembangan visibility halaman, organic traffic, keyword yang menghasilkan kunjungan, engagement, dan konversi dari organic search.
Sementara itu, local visibility perlu dilihat dari kemampuan bisnis ditemukan pada pencarian yang relevan dengan lokasi, performa Google Business Profile, serta tindakan yang berkaitan dengan kebutuhan lokal.
Yang lebih penting, jangan berhenti pada ranking.
Pertanyaan yang perlu dijawab adalah:
Apakah visibility tersebut membantu calon pelanggan menemukan bisnis dan melakukan tindakan yang bernilai bagi perusahaan?
Dengan pendekatan tersebut, SEO tidak hanya dinilai dari posisi website, tetapi dari kontribusinya terhadap perjalanan pelanggan.
Optimalkan Visibility Lokal Berdasarkan Cara Pelanggan Mencari
Memahami local pack vs organic results membantu bisnis melihat pencarian Google secara lebih utuh.
Website yang ranking secara organik memang penting, tetapi bisnis dengan customer journey berbasis lokasi juga perlu memastikan informasi lokalnya mudah ditemukan dan relevan dengan pencarian pelanggan.
Jika bisnis Anda sudah memiliki website tetapi masih kesulitan mendapatkan visibility pada pencarian lokal, evaluasi perlu melihat lebih dari sekadar keyword dan posisi halaman.
Strategi dapat mencakup optimasi Google Business Profile, keyword lokal, website, informasi bisnis, review, serta faktor lain yang relevan dengan kondisi bisnis.
Jika Anda membutuhkan strategi yang lebih terarah untuk meningkatkan visibilitas bisnis pada pencarian lokal, pelajari jasa local SEO dari ToffeeDev dan sesuaikan pendekatannya dengan kebutuhan bisnis serta area yang ingin dijangkau.
Langsung konsultasikan kebutuhan Anda sekarang bersama tim ToffeeDev!
