Jangan langsung berasumsi bahwa pelanggan tidak tertarik dengan penawaran yang Anda berikan jika email Anda belum ditanggapi oleh pelanggan. Beralih ke prospek baru dan mengabaikan kesempatan contoh email follow-up penawaran bisa merugikan bisnis.
Sebab, hanya 2% dari penjualan yang berasal dari kontak awal. Artinya, bisnis Anda akan kehilangan 98% kesepakatan untuk berhasil melakukan penjualan jika tidak melakukan email follow-up penawaran. Kirimkan pelanggan beberapa contoh email follow-up penawaran berikut ini untuk mendukung penjualan bisnis Anda!
Apa Itu Email Follow Up?
Email follow-up adalah email yang Anda kirim ke pelanggan pada satu titik tertentu dalam keseluruhan pengalaman pelanggan. Tujuannya adalah mengumpulkan informasi atau menutup kesepakatan (jual-beli). Misalnya, Anda dapat mengirim email follow-up kepada pelanggan yang sedang menjalani uji coba gratis layanan Anda dan mengajukan pertanyaan tentang pengalaman mereka.
Anda juga dapat mengirimkan email follow-up setelah event bisnis untuk membangun basis pelanggan. Email follow-up efektif karena berguna untuk:
- Membangun kepercayaan bertahap
- Meningkatkan tingkat konversi
- Memfilter audiens (membantu Anda dalam mempersempit prospek)
- Membangun kredibilitas bisnis
- Membedakan bisnis Anda dari pesaingÂ
Baca Juga:Â 8 Cara Follow Up Customer yang Mudah Dipraktekkan
Peranan Penting Email Follow-Up Penawaran
Banyaknya jumlah email yang diterima oleh calon pelanggan setiap harinya membuat email Anda mudah dilewatkan. Sebagian besar prospek Anda memprioritaskan email dari rekan kerja, mitra bisnis, dan klien mereka. Menanggapi atau membuka email yang menarik, terutama cold email dari bisnis, sering kali bukan menjadi prioritas utama mereka. Itulah mengapa menulis email follow-up yang efektif sangatlah penting.
Email follow-up bertindak sebagai gentle reminder jika prospek melewatkan atau lupa membalas email Anda. Selain itu, follow-up juga membantu membangun kepercayaan dengan calon pelanggan, terutama jika Anda menawarkan produk atau layanan yang membutuhkan pertimbangan sebelum pembelian.
Setiap email follow-up yang dikirim harus memberikan informasi tambahan yang bernilai bagi prospek. Misalnya, Anda dapat menyertakan contoh email atau studi kasus terkait penggunaan produk Anda, sehingga mereka lebih memahami manfaatnya.
4 Tips Menulis Email Follow-Up Penawaran yang Baik
Anda harus memiliki niat yang jelas tentang apa yang ingin dicapai dengan menulis email follow-up penawaran. Untuk meningkatkan respons dari calon pelanggan, terapkan beberapa tips berikut:
1. Tentukan Tujuan Email Follow-Up Anda dan Komunikasikan kepada Prospek
Sebelum mengirim email, pastikan Anda memiliki tujuan yang jelas, apakah ingin menawarkan produk, mengajak diskusi, atau mengarahkan call to action tertentu.
Tujuan ini perlu disampaikan langsung dalam isi email agar pesan mudah dipahami dan tidak membingungkan. Contoh email yang baik biasanya menyebutkan kebutuhan prospek serta bagaimana produk atau layanan perusahaan Anda dapat membantu.
2. Buat Subjek Email yang Menarik dan Cerdas
Subjek email adalah hal pertama yang dilihat penerima, sehingga harus singkat, relevan, dan membuat tertarik.
Gunakan subjek email yang menarik dengan mencantumkan nama perusahaan atau penawaran produk yang sesuai kebutuhan calon pelanggan. Hindari kalimat berlebihan agar email terlihat profesional dan tidak terkesan spam.
3. Berikan Konteks pada Pengantar Email
Pada bagian awal pesan, jelaskan konteks alasan Anda menghubungi kembali prospek tersebut.
Anda bisa mengingatkan percakapan sebelumnya, tanggal kontak awal, atau penawaran tambahan yang pernah dibahas. Dengan konteks yang jelas, komunikasi menjadi lebih efektif dan membantu penerima memahami isi email.
4. Perhatikan Waktu Ketika Mengirim Email
Waktu mengirim email sangat memengaruhi peluang mendapatkan respons. Sebaiknya kirim email pada jam kerja agar pesan lebih mudah dibaca dan ditanggapi.
Jangan lupa menutup email dengan kalimat terima kasih, serta sertakan nomor telepon bisnis agar prospek mudah menghubungi Anda kembali.
3 Contoh Email Follow-Up Penawaran
Berikut beberapa contoh email follow-up penawaran yang bisa Anda kirimkan kepada pelanggan:
1. Email Follow-up Penawaran Singkat
Mengirim email follow-up singkat cocok jika prospek Anda mungkin tidak sengaja melewatkan email awal Anda, apa pun alasannya. Template berikut ini berfungsi sebagai pengingat cepat tanpa memaksa:
| Hai [Nama Penerima],Quick reminder, apakah Anda melihat email terakhir kami?Have a nice day![Nama Pengirim] |
2. Email Follow-up Penawaran yang Manis dan Sederhana
Anda bisa mengirim email yang isinya menganggap prospek telah membaca email Anda sebelumnya, tetapi belum memberikan tanggapan. Jika prospek belum membaca email awal yang Anda kirimkan, besar kemungkinan mereka akan memeriksanya, terutama jika Anda berfokus untuk “membantu”, bukan ingin mendapatkan sesuatu.
| Hai [Nama Penerima], Semoga Anda menghabiskan akhir pekan yang menyenangkan. Kami ingin tahu pendapat tim Anda tentang saran yang kami berikan (terkait masalah yang mungkin dihadapi prospek). Mohon informasinya jika kami bisa membantu menyelesaikan masalah Anda. All the best, [Nama Pengirim] |
Baca Juga:Â Pengertian, Jenis dan Contoh Customer Relationship Management yang Bisa Ditiru
3. Email Follow-up Penawaran Setelah Meeting
Setelah meeting dengan prospek, Anda perlu segera mengirimkan email follow-up untuk mengukur minat dan kesediaan prospek melakukan pembelian. Berikut contohnya:
| Selamat pagi/siang [Nama Penerima],Kami senang mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang dicari bisnis Anda selama meeting sebelumnya.Kami yakin bisa membantu memenuhi kebutuhan Anda. Sesuai permintaan Anda, berikut kami lampirkan lebih banyak informasi dan sumber daya untuk membantu memandu Anda selama proses pengambilan keputusan untuk meningkatkan kinerja dan menyelesaikan masalah Anda.Hubungi kami jika Anda punya pertanyaan. Terima kasih dan sukses selalu,[Nama Pengirim] |
Kapan Harus Mengirim Email Follow Up?
Ada dua jenis email follow up: yang waktu pengirimannya terbatas dan yang tidak. Anda bisa memilih jenis email follow up yang sesuai dengan situasi yang dihadapi.
1. Email Follow Up yang Dibatasi Waktu
Contohnya, setelah mengirimkan proposal, kamu meminta data dari klien namun belum mendapat tanggapan dari mereka. Hal ini menghambat kemajuan proyek karena harus menunggu kabar dari klien.
Dalam hal ini, bisa diterapkan email follow up dengan batasan waktu karena proyek kerjasama tidak bisa dilanjutkan tanpa respons dari klien. Terutama jika proyek tersebut mendesak, tidak ada masalah untuk segera mengirimkan email follow up kepada klien.
2. Email Follow Up yang Tidak Dibatasi Waktu
Jika tidak mendesak, tidak perlu terburu-buru dalam mengirimkan email follow up kepada klien. Lebih baik tunggu dua hingga tiga hari sebelum mengirimkan email follow up.
Nah, itulah informasi beberapa contoh email follow-up penawaran yang perlu Anda ketahui. Selain mengirimkan email follow-up pada waktu yang tepat, dukung pula penjualan bisnis Anda dengan strategi Digital Marketing yang tepat bersama ToffeeDev. Mulai dari kustomisasi website, penerapan SEO, hingga pemasangan ads, ToffeeDev akan membantu Anda mengoptimalkannya. Klik di sini untuk segera terhubung dengan tim ToffeeDev!
