Strategi ecommerce untuk bisnis B2B (Business to Business) menjadi makin penting, di tengah era digital saat ini.
Persaingan yang ketat di pasar global menuntut setiap perusahaan untuk terus mengembangkan pendekatan dalam menjangkau klien dan meningkatkan penjualan.
Ecommerce strategy B2B yang tepat tidak hanya meningkatkan visibilitas bisnis Anda, tetapi juga membantu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan B2B.
Jadi, untuk membantu Anda memahaminya, ToffeeDev akan membahas 7 ecommerce strategy B2B yang efektif untuk meningkatkan penjualan, memberikan wawasan yang bermanfaat bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan dan meningkatkan pendapatan.
Mengenal B2B Ecommerce
B2B ecommerce adalah model bisnis di mana transaksi komersial dilakukan antara dua perusahaan melalui platform digital.
Berbeda dengan B2C (Business to Consumer) yang berfokus pada penjualan langsung kepada konsumen, B2B melibatkan pembelian dalam jumlah besar, negosiasi harga, dan hubungan yang lebih kompleks.
Ecommerce strategy B2B membutuhkan pendekatan yang berbeda karena melibatkan siklus penjualan yang lebih panjang dan keputusan pembelian yang lebih rasional berdasarkan kebutuhan bisnis.
Baca juga: 10 Strategi Iklan Shopee untuk Meningkatkan Kinerja Promosi Anda
Keberhasilan dalam ecommerce B2B sangat bergantung pada bagaimana bisnis dapat memberikan pengalaman yang mulus dan efisien kepada klien korporat mereka.
Hal ini termasuk menyediakan katalog produk yang lengkap, harga yang transparan, opsi pembayaran yang fleksibel, dan layanan pelanggan yang responsif.
Dengan meningkatnya digitalisasi, platform ecommerce B2B juga harus mampu mengintegrasikan teknologi terbaru seperti otomatisasi, analisis data, dan personalisasi untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
7 Ecommerce Strategy B2B untuk Meningkatkan Penjualan
Di bawah ini adalah tujuh ecommerce strategy B2B yang bisa membantu meningkatkan penjualan produk atau jasa bisnis Anda, antara lain:
1. Personalisasi Pengalaman Pengguna
Personalisasi adalah kunci dalam ecommerce strategy B2B. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi setiap klien, bisnis dapat menawarkan produk dan layanan yang relevan.
Personalisasi dapat dilakukan melalui rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian, penawaran harga khusus, atau bahkan penyesuaian antarmuka platform sesuai kebutuhan klien.
2. Optimasi untuk Mobile
Saat ini, banyak keputusan bisnis dilakukan di perangkat mobile. Oleh karena itu, pastikan platform ecommerce Anda dioptimalkan untuk penggunaan mobile.
Desain responsif, navigasi yang mudah, dan kecepatan loading yang cepat adalah faktor penting dalam meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong penjualan.
Baca juga: 7 Strategi Distribusi E commerce untuk Pengiriman Produk yang Efektif
3. Penggunaan Data Analytics
Data analytics adalah alat yang sangat efektif dalam ecommerce strategy B2B.
Dengan menganalisis data pembelian, perilaku pengguna, dan tren pasar, Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik dalam hal penawaran produk, kampanye pemasaran, dan pengelolaan stok.
Analytics juga membantu dalam mengidentifikasi peluang baru dan menyesuaikan strategi bisnis.
4. Integrasi dengan Sistem ERP
Mengintegrasikan platform ecommerce dengan sistem ERP (Enterprise Resource Planning) dapat meningkatkan efisiensi operasional.
Hal ini memungkinkan pengelolaan inventaris, pesanan, dan pembayaran secara lebih otomatis dan terkoordinasi, mengurangi kesalahan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
5. Pemasaran Konten yang Relevan
Pemasaran konten merupakan komponen penting dari ecommerce strategy B2B.
Buatlah konten yang relevan dan informatif seperti artikel, whitepaper, studi kasus, dan video yang dapat membantu klien dalam membuat keputusan pembelian.
Konten yang berkualitas juga dapat meningkatkan visibilitas SEO dan mengarahkan lebih banyak traffic ke situs ecommerce Anda.
Baca juga: 5 Strategi Memilih Media Periklanan pada E commerce
6. Pengembangan Hubungan Jangka Panjang
Fokus pada pengembangan hubungan jangka panjang dengan klien melalui layanan pelanggan yang unggul, program loyalitas, dan komunikasi yang terus-menerus.
Hubungan yang baik dengan pelanggan dapat meningkatkan retensi dan memperkuat brand loyalty.
7. Adopsi Teknologi AI dan Chatbot
Teknologi AI dan chatbot dapat meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dengan memberikan dukungan 24/7 dan menjawab pertanyaan secara instan.
AI juga dapat digunakan untuk meningkatkan personalisasi dan memberikan rekomendasi produk yang lebih akurat berdasarkan analisis data.
5 Contoh Sukses Ecommerce B2B di Indonesia
Untuk memaksimalkan potensi bisnis, Anda tidak hanya harus memahami apa saja ecommerce strategy B2B yang bisa digunakan, tetapi juga contoh ecommerce yang telah berhasil menerapkannya.
Siapa sajakah mereka?
1. Ralali
Ralali adalah salah satu platform ecommerce B2B terkemuka di Indonesia yang menyediakan berbagai produk industri.
Dengan fitur seperti personalisasi produk dan layanan pelanggan yang responsif, Ralali berhasil menarik banyak klien dari berbagai sektor bisnis.
2. Mbiz
Mbiz menawarkan solusi procurement B2B yang inovatif, memudahkan perusahaan dalam mengelola pembelian dan pengadaan barang.
Integrasi dengan sistem ERP dan layanan pelanggan yang andal membuat Mbiz menjadi pilihan utama bagi banyak perusahaan besar.
3. Indotrading
Sebagai marketplace B2B, Indotrading memfasilitasi ribuan bisnis untuk bertransaksi secara online.
Indotrading mengutamakan optimasi SEO dan pemasaran konten untuk meningkatkan visibilitas produk yang dijual di platform mereka.
4. Bizzy
Bizzy adalah platform ecommerce B2B yang berfokus pada efisiensi dalam proses procurement.
Dengan sistem otomatisasi dan integrasi teknologi terbaru, Bizzy mampu menyediakan layanan yang cepat dan akurat kepada klien mereka.
5. Santara
Santara memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan pendanaan melalui equity crowdfunding.
Platform ini sukses menarik minat banyak UKM di Indonesia dengan pendekatan digital yang inovatif dan transparansi dalam proses investasi.
Ecommerce strategy B2B yang efektif adalah kombinasi dari personalisasi, optimasi teknologi, dan hubungan jangka panjang dengan klien.
Dalam lingkungan bisnis yang makin kompetitif, perusahaan perlu terus mengembangkan dan menyesuaikan strategi mereka untuk tetap relevan dan unggul di pasar.
Dengan menerapkan strategi-strategi yang telah dibahas di atas, Anda dapat meningkatkan penjualan, memperluas jangkauan, dan memperkuat posisi bisnis Anda di pasar B2B.
Sebagai pemilik bisnis, memaksimalkan potensi ecommerce B2B Anda adalah langkah penting dalam mencapai kesuksesan.
Namun, untuk mencapai hasil yang optimal, Anda memerlukan mitra yang andal dalam menjalankan strategi digital marketing yang efektif.
ToffeeDev, sebagai jasa digital marketing terkemuka dan berpengalaman dengan pengalaman luas dan keahlian dalam bidang digital marketing, siap membantu Anda mengimplementasikan ecommerce strategy B2B yang tepat.
Dengan berbagai layanan yang kami tawarkan, mulai dari SEO, manajemen iklan digital, hingga optimasi konten, ToffeeDev dapat menjadi mitra tepercaya dalam meningkatkan penjualan dan mengoptimalkan kehadiran online bisnis Anda.
Hubungi ToffeeDev hari ini untuk konsultasi lebih lanjut dan mulailah perjalanan Anda menuju pertumbuhan bisnis yang lebih tinggi di era digital ini. Kami siap membantu Anda mencapai level berikutnya!
