Pentingnya Product Knowledge dalam Pemasaran

Pentingnya Product Knowledge dalam Pemasaran

Skill public speaking dan digital marketing saja tidak cukup dalam memasarkan produk. Anda justru harus menguasai product knowledge agar kegiatan pemasaran produk berjalan lancar. Ya, product knowledge adalah kunci keberhasilan dalam membangun kepercayaan konsumen sehingga mereka tertarik membeli produk Anda.

Apa Itu Product Knowledge?

Product knowledge adalah kondisi saat Anda benar-benar memahami produk yang dijual atau dipromosikan. Kondisi ini harus dikuasai oleh sales representative karena mereka berhubungan langsung dengan konsumen. Namun, digital marketer juga harus menguasai product knowledge mengingat metode pemasaran saat ini dilakukan secara digital.

Contohnya, Anda bekerja sebagai social media content creator. Anda harus memiliki product knowledge yang tinggi agar bisa membuat konten yang akurat dan komprehensif mengenai produknya. Audiens media sosial tidak akan yakin dengan produk apabila Anda tidak yakin dalam mempromosikan produknya.

Seseorang yang menguasai product knowledge dengan baik mampu memberikan informasi dengan rinci. Mereka juga dapat menjawab pertanyaan dari konsumen dengan lancar sehingga proses penjualan produk tetap mulus sampai tahap closing.

Baca Juga: 8 Strategi Pemasaran Produk yang Efektif

Pentingnya Product Knowledge dalam Pemasaran Bisnis Anda

Anda dapat menyimpulkan bahwa product knowledge sangat penting bagi pemasaran bisnis setelah melihat penjelasan di atas. Faktanya, product knowledge juga membawa manfaat besar bagi pemasaran bisnis. Berikut ini beberapa manfaat dari penerapan product knowledge dalam bisnis Anda.

1. Meningkatkan Kepercayaan Diri

Sales representative atau digital marketer dituntut agar percaya diri dalam mempromosikan produknya. Product knowledge merupakan salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kepercayaan diri tersebut. Anda akan lebih antusias dan berani sehingga cara promosi Anda terdengar lebih meyakinkan di mata calon konsumen.

Baca Juga: Rekomendasi Strategi Sales Untuk Bisnis Online

Jasa SEO

2. Membuat Pemasaran Lebih Persuasif

Product knowledge berbicara tentang pengetahuan yang dalam mengenai produk, termasuk spesifikasi, keunggulan utama, dan Unique Selling Points (USP). Media pemasaran Anda akan lebih persuasif dan mampu meyakinkan audiens mana pun yang melihatnya. Calon konsumen yang awalnya tak yakin pun berani memutuskan untuk membeli produk karena cara pemasaran yang persuasif.

Baca Juga: Mengenal Perbedaan Promosi dan Pemasaran yang Serupa Tapi Tak Sama

3. Mampu Menjelaskan Kelebihan Produk

Kompetisi selalu hadir dalam dunia bisnis, tetapi Anda dapat mengatasinya jika memiliki product knowledge yang baik. Anda mengetahui keistimewaan produk yang dipasarkan dibandingkan kompetitor dan mampu mempromosikan keunggulan tersebut kepada audiens. Anda pun tidak akan terlalu fokus dengan kompetitor karena produknya memiliki keunggulan tersendiri.

4. Menumbuhkan Kepercayaan Konsumen

Menumbuhkan Kepercayaan Konsumen

Kepercayaan calon konsumen akan tumbuh apabila Anda memiliki kemampuan product knowledge yang baik. Mereka lebih memercayai seorang sales representative yang mampu menjelaskan seluruh informasi tentang produk dan mampu menjawab pertanyaan yang diajukan.

Baca Juga: 13 Cara Memperkenalkan Produk Baru Agar Cepat Dikenal Konsumen

Jenis Product Knowledge dan Contohnya

Ada tiga jenis product knowledge yang wajib dikuasai dalam memasarkan produk. Jenis-jenis tersebut berupa sejumlah poin penting sebuah produk. Lihat penjelasannya di bawah ini.

1. Pengetahuan Manfaat Produk

Calon pembeli sangat memperhatikan manfaat dari produk barang ataupun jasa yang ditawarkan. Anda tidak boleh menyepelekan poin pemasaran ini. Selain manfaat utama, Anda pun harus bisa mencari manfaat tambahan dari produk untuk meyakinkan pembeli.

Contohnya, ada pembeli yang ingin membeli produk serum wajah Anda. Mereka akan fokus pada manfaat yang diberikan, seperti mampu menghilangkan bekas jerawat, mencerahkan wajah, atau menghilangkan sel kulit mati. Selain itu, mereka juga akan menanyakan kelebihan lain dari serum wajah yang ditawarkan.

Baca Juga: Cara Memasarkan Produk Makanan Rumahan di Zaman Serba Digital

2. Pengetahuan Spesifikasi Produk

Pengetahuan Spesifikasi Produk

Spesifikasi produk merupakan poin penting dari product knowledge karena menjadi bahan pertimbangan bagi calon konsumen. Mereka akan melihat atau menanyakan karakteristik produk tersebut sebelum membeli produknya.

Contoh: pembeli akan menanyakan spesifikasi serum wajah setelah mengetahui manfaatnya. Mereka ingin memastikan kandungan dalam serum tersebut, jenis kulit yang cocok digunakan, apakah cocok untuk kondisi wajah tertentu, dan sebagainya. Tujuannya tak lain adalah menghindari risiko akibat salah membeli produk.

3. Pengetahuan Mengenai Kepuasan Konsumen

Jenis product knowledge ini dapat dilakukan setelah Anda melakukan survei atau mendapatkan feedback dari konsumen. Kepuasan pelanggan terlihat dari cara Anda menjelaskan spesifikasi, manfaat, cara penggunaan, dan hal lainnya tentang produk secara jelas.

Contohnya: pembeli ingin melihat pelanggan yang puas dan telah berhasil menggunakan serum wajah Anda. Maka Anda harus mengumpulkan ulasan produk dari pelanggan yang telah merasakan efek positif serum tersebut.

Baca Juga: Bagaimana Cara Mengukur Tingkat Kepuasan Konsumen?

3 Tips Memaksimalkan Product Knowledge

Product knowledge tidak bisa dikuasai dalam semalam. Namun, Anda bisa mulai memaksimalkan kemampuan ini dengan tiga langkah sederhana berikut.

1. Sosialisasikan Produk bersama Tim

Sosialisasikan Produk bersama Tim

Mulailah membentuk forum bersama tim sales atau digital marketer untuk memberikan penyuluhan terkait produk bisnis Anda. Bahas mengenai seluk-beluk produk yang ingin ditawarkan secara detail kepada mereka. Anda pun dapat melakukan observasi secara berkala supaya anggota tim bisa melihat suatu produk dari berbagai aspek.

2. Pahami Jenis-Jenis Product Knowledge

Komponen spesifikasi, manfaat, dan kepuasan konsumen sangat penting dan wajib ada dalam product knowledge. Tiga komponen juga sudah cukup untuk meyakinkan calon konsumen untuk membeli produk Anda. Kuasai juga komponen dalam bisnis, seperti harga, pengiriman, atau pengemasan produk agar promosi Anda makin pakem.

Baca Juga: Cara Kerja Marketing yang Harus Dipahami oleh Pebisnis

3. Terus Berpikir Kreatif

Berpikir kreatif dan kritis dapat membantu mengenal suatu produk lebih dalam. Anda bisa mencari tahu hal penting tentang produk tersebut dari berbagai aspek, seperti kompetitor atau pergerakan harga pasar. Langkah ini sangat berguna sehingga Anda bisa mengembangkan produk agar lebih baik dan inovatif di mata konsumen.

Rahasia keberhasilan product knowledge adalah penerapan tiga tips di atas melalui strategi pemasaran yang tepat sasaran. Anda dapat menerapkan strategi SEO saat membuat product page di website supaya produknya makin dikenal luas dan mampu mencetak ranking teratas di mesin pencarian.
Anda membutuhkan bantuan mengenai SEO dalam merancang product page? Gunakan saja jasa SEO dari ToffeeDev sebagai solusinya. Ceritakan semua tentang produk Anda dan kami siap membangun product page dengan kemampuan product knowledge yang tinggi. Hubungi kami dan promosikan produk dengan strategi SEO yang tepat sasaran agar website Anda lebih mudah mendatangkan pembeli.

Share this on :

Follow Us

Scroll to Top
WhatsApp chat