Top 10 Reputation Management Tips Untuk Local Business

top-10-Reputation-Management

1. Bangunlah rencana di saat krisis

Salah satu mimpi buruk sebuah perusahaan adalah menemukan sesuatu yang negatif tentang mereka tersebar luas di internet. Menjadi proaktif dengan menyusun rencana detail yang menjelaskan bagaimana menghadapi masalah krisis apabila hal tersebut harus terjadi.

2. Prioritaskan pelayanan konsumen

Dasar dari reputasi yang baik adalah mempunyai bisnis yang baik serta pelayanan konsumen yang mengagumkan. Jika tidak, anda justru memberikan kesempatan kepada orang lain untuk menuliskan sesuatu yang buruk tentang perusahaan anda di internet.

3. Temukanlah apa yang orang lain katakan

Internet dilambangkan sebagai lahan yang sangat luas untuk orang membicarakan tentang produk, jasa dan bisnis. Tapi ini tidak selalu mudah untuk ditemukan. Oleh karena itu, monitorlah seslalu berbagai social media yang ada, blog dan situs para pelanggan yang menyebutkan tentang bisnis anda.

4. Hadapi berbagai isu negative

Banyak pelanggan yang tidak puas akan mengutarakannya di berbagai social media, blog dan lain sebagainya. Saat anda melihat hal itu, hadapi mereka dengan cepat dan cobalah untuk menenangkan suasana untuk menunjukkan kepada mereka bahwa pelayanan konsumen adalah hal yang utama.

5. Kembangkan dan Distribusikan Konten yang abik secara konsisten

Publikasikan sesuatu yang relevan, gunakan kata kunci yang optimal agar membantu meningkatkan reputasi bisnis anda; tinggalkan sedikit ruang komentar negative untuk muncul, dimana biasanya itu di luar kontrol anda.

6. Bangunlah kesetiaan dan kepercayaan

Membangun sebuah komunitas social media dapat membantu citra kita di dunia maya. Pengguna social media cenderung untuk setia dan membagikan sesuatu yang positif tentang sebuah perusahaan jika mereka merasa nyaman. Gunakan cara ini untuk berhubungan dengan mereka secara berkala.

7. Mintalah pelanggan yang senang dengan produk/jasa anda untuk memberikan review

Mintalah baik-baik kepada pelanggan yang merasa puas dengan produk/jasa anda untuk memberikan kilasan seputar perusahaan km tanpa harus diberikan suapan, ini merupakan cara yang baik untuk meningkatkan reputasi km di dunia maya. Jika anda tidak meminta, maka anda tidak akan menerima apa-apa.

8. Postinglah kilasan yang positif pada website anda

Website anda adalah rumah anda di internet. Disinilah orang-orang belajar banyak mengenai perusahaan km. Jadi, buatlah atau tampilkanlah kilasan yang positif di web anda. Ini adalah cara yang baik untuk memudahkan para potential customer untuk melakukan bisnis dengan anda.

9. Berhati-hatilah dengan komentar anda di dunia maya

Salah satu cara yang merusak reputasi adalah dengan berkomentar di isu yang kontroversial, pembicaraan tidak bermutu, atau membicarakan tentang hal yang tidak penting seputar kehidupan anda. Terdapat banyak sekali hal yang dapat anda katakan di dunia maya yang berkaitan dengan perusahaan dan membantu target audience anda. Jadi tetaplah memposting komentar yang positif.

10. Bekerjalah untuk memperbaiki berbagai kerusakan

Jika perusahaan anda mengalami kesulitan karena kerusakan/kesalahan informasi di dunia maya, apapun itu, betul atau tidak, ambillah langkah dengan segera. Ini mungkin akan melibatkan pelayanan yang professional, tapi jika anda tidak segera mengatasinya, bisa jadi nantinya anda akan mengalamai kesulitan untuk mendapatkan pelanggan baru.

Paste kode di bawah untuk menampilkannya di website anda:

<a title=”Effective Social Media” href=”https://toffeedev.com/” target=”_blank”><img alt=”Top 10 Social Media Tips” src=”https://toffeedev.com/wp-content/uploads/2015/01/reputation-mgt-ID-web.jpg” width=”100%” /></a>

Share this post :

Scroll to Top
WhatsApp chat