Sales marketing adalah sebuah strategi atau aktivitas yang memiliki fungsi untuk menjual suatu produk atau mempromosikan barang, dengan teknik argumen, dan mendeskripsikan produk atau jasa tersebut dengan jelas. Seseorang yang bekerja menjadi sales marketing harus memiliki kemampuan public speaking yang mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian, atau setidaknya tertarik (hot prospect) dengan barang atau jasa yang dijual.
Meskipun terdengar cukup sederhana, tetapi mengaplikasikan sales marketing bukan suatu hal yang mudah untuk dilakukan. Oleh karena itu, diperlukan adanya pemahaman mendalam mengenai arti, tujuan, dan tugas dari sales marketing. Mari kita simak bersama ulasan lengkapnya di bawah ini!
Apa itu Sales Marketing?
Sales marketing, atau pemasaran penjualan, adalah strategi atau aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempromosikan produk atau layanan mereka, menjalin hubungan dengan pelanggan potensial, dan mendorong penjualan agar meningkat. Sales marketing melibatkan serangkaian taktik dan strategi pemasaran yang bertujuan untuk mengarahkan pelanggan potensial menjadi pelanggan yang sebenarnya melalui proses penjualan.
Strategi sales marketing dapat mencakup kegiatan seperti penyusunan rencana pemasaran, pengembangan kampanye iklan, pelatihan tim penjualan, penggunaan media sosial dan teknologi digital, serta analisis pasar dan perilaku pelanggan. Sales marketing juga melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, seperti presentasi produk, negosiasi, penawaran harga, dan penanganan objeksi.
Tujuan Sales Marketing
Sales marketing memiliki tujuan utama untuk menjalankan strategi marketing sesuai dengan master plan yang telah dirancang oleh perusahaan. Hasil akhir yang diharapkan adalah pembelian dan loyalitas konsumen terhadap produk atau layanan yang telah ditawarkan oleh perusahaan. Tujuan sales marketing adalah sebagai berikut:
1. Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan
Tujuan utama dari sales marketing adalah untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan perusahaan. Melalui strategi pemasaran yang efektif, perusahaan dapat menarik perhatian pelanggan potensial, meyakinkan mereka untuk membeli produk atau layanan, serta mempertahankan pelanggan yang sudah ada agar terjadi peningkatan penjualan dan pendapatan.
2. Meningkatkan Kesadaran dan Citra Merek
Sales marketing juga bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan citra merek perusahaan. Pengenalan merek kepada pelanggan potensial, mempromosikan nilai-nilai merek, dan membangun hubungan yang positif dengan pelanggan, dapat membantu perusahaan memperkuat citra merek mereka di pasar dan meningkatkan kesadaran pelanggan terhadap merek tersebut.
3. Menjalin Hubungan dengan Pelanggan
Sales marketing bertujuan untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan, baik yang sudah ada maupun yang potensial. Berinteraksi secara aktif dengan pelanggan, merespons kebutuhan mereka, memberikan solusi, serta memberikan pelayanan yang baik memungkinkan perusahaan dapat membangun hubungan jangka panjang yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan membantu dalam mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar.
Baca juga: Mengenal 5 Strategi Marketing Yang Efektif Untuk Bisnis Anda
4. Mengidentifikasi dan Memahami Kebutuhan Pelanggan
Sales marketing juga bertujuan untuk mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan. Melalui analisis pasar, survei, dan interaksi dengan pelanggan, perusahaan dapat memahami apa yang diinginkan dan diharapkan oleh pelanggan, serta menghadirkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
5. Menghadirkan Nilai Tambah
Sales marketing bertujuan untuk menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan. Memberikan produk atau layanan yang unggul, pelayanan yang berkualitas, serta solusi yang memenuhi kebutuhan pelanggan memungkinkan perusahaan dapat membedakan diri mereka dari pesaing dan meningkatkan nilai tambah bagi pelanggan.
Tugas Sales Marketing di Perusahaan
Seorang sales marketing memiliki beberapa tugas penting dalam mempromosikan produk atau layanan perusahaan kepada calon pelanggan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan yang sudah ada. Beberapa tugas dan tanggung jawab tersebut antara lain:
1. Identifikasi Peluang Penjualan Baru
Sales marketing harus dapat mengidentifikasi peluang penjualan baru yang dapat membantu perusahaan dalam meraih target penjualan. Hal ini dapat dilakukan dengan melakukan riset pasar, analisis trend industri, serta mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan potensial.
Baca juga: 3 Manfaat Digital Marketing dan Strateginya
2. Meningkatkan Brand Awareness dan Promosi Produk
Sales marketing bertugas untuk meningkatkan brand awareness atau kesadaran merek perusahaan. Hal ini dilakukan dengan mengembangkan strategi promosi yang efektif, seperti mengelola media sosial, mengikuti acara pameran, atau mengadakan kampanye promosi.
3. Membangun Hubungan Pelanggan
Sales marketing harus dapat membangun hubungan baik dengan pelanggan yang sudah ada. Hal ini melibatkan komunikasi yang efektif, memberikan pelayanan pelanggan yang memuaskan, serta menjaga hubungan jangka panjang untuk memperoleh loyalitas pelanggan.
4. Merekap Hasil Pejualan dan Menganalisanya
Sales marketing harus dapat menganalisis data penjualan, mengidentifikasi trend penjualan, dan membuat laporan yang akurat kepada manajemen perusahaan. Hal ini berguna untuk mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran yang telah dilakukan dan mengambil keputusan yang tepat untuk meningkatkan penjualan.
Baca juga: Mengenal Social Media Marketing dan Cara Kerjanya
5. Menyusun Strategi Penjualan
Setelah mengenalisa hasil penjualan, soerang sales marketing kemudian harus dapat menyusun strategi penjualan. Ia harus menyusun strategi berdasarkan data yang Ia perolah dari rekapan yang Ia buat dan analisa yang Ia lakukan terhadap data-data tersebut. Dengan demikian strategi penjualan yang Ia susun akan berdasarkan data bukan hanya perasaan semata.
5. Menjaga Hubungan dengan Mitra Bisnis
Sales marketing bertugas untuk menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis, seperti distributor, agen, atau rekanan lainnya. Hal ini melibatkan komunikasi yang baik, penyusunan kontrak kerja sama yang menguntungkan, serta menjaga kerja sama yang berkelanjutan untuk mencapai target penjualan.
Apa Saja Skill yang Harus Dimiliki Oleh Sales Marketing?
Seorang sales marketing yang sukses membutuhkan berbagai skill untuk menunjang performanya. Berikut adalah beberapa diantaranya:
1. Komunikasi yang baik
Kemampuan untuk menyampaikan informasi produk atau layanan dengan jelas dan menarik kepada calon pelanggan merupakan kunci utama. Sales marketing harus mampu menjelaskan manfaat dan nilai produk/layanan dengan cara yang mudah dipahami dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
2. Keterampilan interpersonal
Membangun hubungan yang baik dengan calon pelanggan dan menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada sangatlah penting. Sales marketing harus mampu menunjukkan empati, memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta membangun kepercayaan dan rasa nyaman dalam interaksi.
3. Kemampuan persuasi
Kemampuan untuk meyakinkan calon pelanggan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan adalah solusi yang tepat untuk mereka sangatlah penting. Sales marketing harus mampu menggunakan teknik persuasi yang efektif dan etis untuk mendorong pelanggan mengambil keputusan pembelian.
4. Pengetahuan produk dan layanan
Memahami produk atau layanan yang ditawarkan secara menyeluruh, termasuk fitur, manfaat, dan nilai jualnya, sangat penting untuk dapat menjawab pertanyaan pelanggan dengan tepat dan meyakinkan.
5. Kemampuan negosiasi
Kemampuan untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak dalam proses penjualan sangatlah penting. Sales marketing harus mampu menegosiasikan harga, persyaratan, dan detail lainnya dengan cara yang profesional dan win-win.
6. Ketekunan dan optimisme
Penolakan adalah hal yang wajar dalam proses penjualan. Sales marketing harus memiliki ketekunan dan optimisme untuk terus berusaha mencapai target penjualan, meskipun menghadapi berbagai rintangan dan penolakan.
7. Kemampuan beradaptasi
Pasar dan kebutuhan pelanggan constantly changing. Sales marketing harus mampu beradaptasi dengan perubahan tersebut dan menyesuaikan strategi penjualannya agar tetap efektif.
8. Kemampuan analisis
Kemampuan untuk menganalisis data penjualan dan tren pasar sangatlah penting untuk mengembangkan strategi penjualan yang efektif dan mencapai target penjualan.
9. Kemampuan presentasi
Kemampuan untuk mempresentasikan produk atau layanan dengan cara yang menarik dan informatif sangatlah penting untuk menarik minat calon pelanggan.
10. Kemampuan digital
Di era digital ini, sales marketing harus memiliki kemampuan untuk menggunakan berbagai platform digital dan media sosial untuk menjangkau calon pelanggan dan mempromosikan produk atau layanan.
Selain skill-skill di atas, sales marketing yang sukses juga harus memiliki passion dalam bidang penjualan, tekad yang kuat, dan selalu ingin belajar dan berkembang.
Dengan memiliki skill-skill yang lengkap dan terus belajar untuk meningkatkan kemampuannya, seorang sales marketing dapat melaksanakan tugasnya dengan baik dan mencapai target penjualan yang optimal.
Ulasan di atas menunjukkan bahwa sales marketing memiliki peran yang sangat besar dalam memutar roda kegiatan pemasaran suatu bisnis. Jika sebuah bisnis tidak memahami peran penting dari sales marketing, maka kemungkinan besar bisnis tersebut akan kehilangan peluang pasar, yang akan sangat memengaruhi penjualan produk.Â
Pemahaman yang baik terhadap peran sales marketing dapat membantu bisnis mengoptimalkan upaya pemasaran dan penjualan untuk mencapai tujuan bisnis yang diinginkan. Terlebih lagi pada zaman digital saat ini, apa pun bisnis yang Anda pilih, tentu tidak akan terlepas dari kebutuhan pemasaran digital usaha Anda.Â
Oleh karena itu, para pemilik usaha dapat memanfaatkan Digital Marketing Agency Jakarta seperti Toffeedev untuk menyusun strategi pemasaran yang jitu dan aplikatif.
Sebagai salah satu Digital Marketing Agency Indonesia di Jakarta, Toffeedev siap membantu Anda dalam mengembangkan situs, dan membantu Anda untuk merencanakan dan menerapkan strategi Digital Marketing terbaik yang tepat sasaran, dan mencapai tujuan bisnis Anda.
Tunggu apalagi, segera hubungi kami untuk beragam kebutuhan digitalisasi bisnis Anda bersama ToffeeDev.
