Dalam era digital seperti sekarang, keberhasilan sebuah bisnis tidak hanya diukur dari seberapa banyak trafik atau pengunjung yang datang ke situs web Anda. Namun, lebih penting lagi adalah seberapa efektif Anda dalam mengkonversi pengunjung menjadi pelanggan atau klien potensial.
Ini adalah saatnya kita memahami berapa tingkat conversion yang dapat dikatakan bagus, dan mengapa hal ini sangat penting dalam dunia pemasaran digital.
Pengenalan Tentang Conversion Rate
Conversion rate adalah ukuran yang digunakan untuk menentukan seberapa efektif suatu situs web atau kampanye pemasaran dalam mengkonversi pengunjung menjadi pelanggan atau melakukan tindakan yang diinginkan, seperti mengisi formulir kontak atau berlangganan newsletter. Conversion rate diukur dalam bentuk persentase dan dihitung dengan membagi jumlah konversi dengan jumlah pengunjung atau prospek yang datang ke situs web atau melihat kampanye tertentu, kemudian mengalikan hasilnya dengan 100.
Istilah “conversion rate” ini pertama kali muncul dalam konteks bisnis pada awal abad ke-20. Pada saat itu, perusahaan mulai memahami pentingnya mengukur sejauh mana upaya pemasaran berhasil mengubah prospek menjadi pelanggan. Seiring dengan perkembangan teknologi dan internet, pengukuran conversion rate menjadi lebih terukur dan terperinci.
Baca Juga: Digital Marketing Conversion Funnel: Begini Cara Bangunnya Hingga Sukses
Berapa Conversion Rate Bagus?
Tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua dalam hal conversion rate yang dianggap bagus. Standar conversion rate dapat bervariasi berdasarkan industri, tipe bisnis, dan bahkan produk atau layanan yang ditawarkan.
Namun, ada beberapa panduan umum yang dapat membantu Anda menentukan apakah conversion rate Anda berada dalam kisaran yang baik:
- E-commerce: Untuk bisnis e-commerce, conversion rate sekitar 2% hingga 5% dianggap baik, meskipun beberapa bisnis yang sangat efisien dapat mencapai tingkat 10% atau lebih.
- Bisnis layanan: Bisnis yang menawarkan layanan mungkin memiliki conversion rate yang lebih tinggi, berkisar antara 5% hingga 10%.
- Industri digital marketing: Industri digital marketing sering memiliki conversion rate yang lebih rendah, sekitar 1% hingga 3%, karena sifat persaingan yang ketat.
Apakah conversion rate bisnis Anda sudah termasuk ke dalam rata-rata? Untuk menghitung conversion rate landing page atau website, Anda tinggal membagi jumlah session dengan jumlah conversion pada sebuah landing page atau website. Semisal, angka conversion rate bisnis Anda belum masuk ke dalam rata-rata, hal tersebut bisa menjadi sebuah tanda besar untuk segera melakukan conversion rate optimization (CRO).
6 Alasan Mengapa Conversion Rate Penting untuk Dipahami
Mengapa conversion rate begitu penting dalam dunia pemasaran digital? Ada beberapa alasan utama mengapa pemilik bisnis harus memahami dan memantau conversion rate:
1. Mengukur Efektivitas
Conversion rate adalah cara yang efektif untuk mengukur sejauh mana upaya pemasaran Anda berhasil. Dengan memahami seberapa baik Anda dalam mengkonversi pengunjung menjadi pelanggan, Anda dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
2. Menghemat Biaya
Dengan memahami conversion rate Anda, Anda dapat menghindari membuang-buang uang pada kampanye yang tidak efektif. Anda dapat fokus pada strategi yang memiliki tingkat konversi yang tinggi.
3. Mengoptimalkan Situs Web
Conversion rate juga membantu Anda memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda. Anda dapat melakukan perbaikan dan perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan konversi.
4. Mengidentifikasi Masalah
Ketika Anda tahu bahwa conversion rate Anda rendah, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi masalah yang mungkin ada dalam proses konversi. Ini bisa menjadi masalah pada halaman web, formulir yang kompleks, atau bahkan penyebab lain seperti kesalahan teknis.
5. Meningkatkan ROI
Dengan meningkatkan conversion rate Anda, Anda dapat meningkatkan tingkat pengembalian investasi (ROI) dari kampanye pemasaran Anda. Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan atau klien potensial tanpa harus meningkatkan anggaran pemasaran secara signifikan.
6. Persaingan yang Lebih Baik
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pemahaman yang baik tentang conversion rate dapat memberikan keunggulan kompetitif. Anda dapat bersaing lebih baik dengan pesaing Anda jika Anda tahu bagaimana meningkatkan tingkat konversi Anda.
Baca Juga: Cara Efektif Menaikkan Conversion Rate di Situs Web Anda
Bagaimana Cara Menghitung Conversion Rate?
Untuk mengetahui seberapa efektif website atau kampanye pemasaran Anda, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah menghitung conversion rate secara tepat. Conversion rate menunjukkan persentase pengunjung yang berhasil melakukan tindakan yang Anda inginkan, seperti mengisi formulir, melakukan pembelian, atau mendaftar layanan.
Rumus Conversion Rate
Secara umum, rumus conversion rate adalah sebagai berikut:
Conversion Rate (%) = (Jumlah Konversi ÷ Jumlah Pengunjung) × 100
Rumus ini membantu Anda melihat perbandingan antara total pengunjung dengan jumlah tindakan yang berhasil dilakukan sesuai tujuan bisnis.
Contoh Perhitungan Conversion Rate
Sebagai contoh, misalkan sebuah landing page dikunjungi oleh 5.000 pengunjung dalam satu bulan. Dari jumlah tersebut, terdapat 150 pengunjung yang mengisi formulir atau melakukan pembelian.
Maka perhitungannya adalah:
(150 ÷ 5.000) × 100 = 3%
Artinya, conversion rate landing page tersebut adalah 3%. Angka ini menunjukkan bahwa dari setiap 100 pengunjung, terdapat 3 orang yang berhasil dikonversi menjadi prospek atau pelanggan. Dengan memahami hasil ini, Anda dapat menilai apakah performa halaman tersebut sudah sesuai target atau masih perlu dioptimalkan melalui strategi Conversion Rate Optimization (CRO).
10 Faktor yang Memengaruhi Tingkat Konversi sebuah Landing Page
Conversion rate dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor. Untuk memahami bagaimana meningkatkan conversion rate Anda, penting untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhinya.
Berikut adalah 10 faktor yang dapat memengaruhi conversion rate Anda:
1. Desain dan Tampilan
Desain dan tampilan situs web Anda memiliki dampak besar pada conversion rate. Pengunjung pertama kali berinteraksi dengan aspek visual situs Anda. Desain yang menarik dan estetis dapat membuat pengunjung tetap tinggal dan menjelajahi lebih lanjut.
Penting untuk memiliki tata letak yang bersih, navigasi yang mudah, dan penggunaan gambar yang relevan. Hal ini membuat pengalaman pengguna lebih menyenangkan dan meningkatkan kemungkinan konversi.
2. Kecepatan Situs
Kecepatan situs web Anda adalah faktor kunci dalam menjaga pengunjung tetap berada di situs Anda. Pengunjung modern mengharapkan situs yang dapat dimuat dengan cepat. Situs yang lambat dapat membuat frustrasi dan mendorong mereka untuk meninggalkan situs sebelum mereka melakukan konversi.
Pastikan situs Anda memiliki kecepatan yang baik dengan mengoptimalkan gambar, menggunakan hosting yang cepat, dan menghapus elemen yang tidak perlu.
3. Konten yang Relevan
Konten adalah salah satu aspek terpenting dalam meningkatkan conversion rate. Pastikan konten di situs Anda relevan dengan kebutuhan dan minat target audiens Anda. Informasi yang bermanfaat, artikel blog yang informatif, dan deskripsi produk yang jelas dapat membantu meyakinkan pengunjung untuk melakukan konversi. Konten yang tidak relevan atau terlalu promosional dapat mengusir pengunjung.
4. Tata Letak dan Warna
Tata letak dan penggunaan warna dalam situs Anda dapat memengaruhi perhatian pengunjung terhadap elemen penting. Pemilihan warna yang tepat dan penempatan yang strategis dari tombol panggilan tindakan (CTA) dapat membantu menonjolkan elemen kunci dan mengarahkan pengunjung untuk melakukan tindakan yang diinginkan. Perhatikan kontras warna untuk memastikan CTA Anda terlihat dengan jelas.
5. Tombol Panggilan Tindakan (CTA)
CTA adalah komponen penting dalam mengarahkan pengunjung menuju konversi. Pastikan CTA Anda jelas, menarik, dan memikat. Gunakan kata-kata yang tegas dan menginspirasi tindakan, seperti “Beli Sekarang” atau “Daftar Gratis.”
CTA harus terlihat dengan jelas di berbagai halaman situs Anda, dan pengunjung harus dengan mudah menemukannya.
6. Reputasi dan Kepercayaan
Pengunjung akan lebih cenderung melakukan konversi jika mereka merasa situs Anda memiliki reputasi yang baik dan dapat dipercaya. Ini mencakup faktor seperti adanya informasi kontak yang jelas, kebijakan privasi yang transparan, dan penggunaan sertifikat keamanan (SSL).
Menampilkan logo sertifikasi atau asosiasi yang relevan juga dapat meningkatkan kepercayaan pengunjung.
7. Ulasan dan Testimoni
Ulasan positif dan testimoni dari pelanggan sebelumnya dapat membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan conversion rate. Pastikan untuk menampilkan ulasan dan testimoni yang nyata dan relevan dengan produk atau layanan Anda.
Ini memberikan bukti sosial yang kuat bahwa orang lain telah mendapatkan manfaat dari apa yang Anda tawarkan.
Baca Juga: Conversion Rate Lead Generation: Meningkatkan Efektivitas Marketing Campaign Anda
8. Keamanan dan Privasi
Keamanan dan privasi menjadi makin penting dalam era digital. Pastikan situs Anda aman dan menjaga privasi pengunjung. Penggunaan sertifikat SSL adalah langkah penting dalam hal ini. Ini tidak hanya melindungi data pengunjung tetapi juga dapat meningkatkan kepercayaan mereka terhadap situs Anda.
9. Ketepatan Targeting
Kampanye pemasaran yang efektif memerlukan ketepatan dalam menargetkan audiens yang tepat. Jika Anda tidak mengenali target audiens Anda dengan baik, conversion rate Anda dapat terpengaruh. Pastikan kampanye Anda sesuai dengan demografi, minat, dan kebutuhan target audiens Anda untuk meningkatkan kemungkinan konversi.
10. Pengoptimalan Mobile
Makin banyak orang mengakses internet melalui perangkat mobile, sehingga penting untuk memiliki situs web yang dioptimalkan untuk pengalaman mobile yang baik.
Situs yang responsif dan mudah dinavigasi di perangkat mobile akan memastikan bahwa pengunjung yang mengakses situs Anda melalui smartphone atau tablet juga memiliki peluang konversi yang baik.
Baca Juga: Pelajari Cara Optimasi SEO Website sesuai Best-Practice
Bagaimana Cara Meningkatkan Conversion Rate?
Setelah Anda memahami cara menghitung conversion rate dan mengetahui apakah performanya sudah sesuai target, langkah selanjutnya adalah mencari strategi yang tepat untuk meningkatkannya. Conversion rate yang rendah tidak selalu berarti produk atau layanan Anda kurang menarik, melainkan bisa disebabkan oleh pengalaman pengguna, pesan pemasaran, atau elemen teknis pada halaman website yang belum optimal.
Berikut beberapa cara efektif yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan konversi secara berkelanjutan.
1. Optimalkan Landing Page Sesuai Tujuan Konversi
Pastikan setiap halaman website memiliki satu tujuan konversi yang jelas. Judul harus relevan dengan kebutuhan pengunjung, konten mudah dipahami, serta didukung oleh call to action yang kuat dan mudah ditemukan.
Penggunaan pop up yang tepat juga dapat membantu menarik perhatian pengunjung. Semakin fokus halaman Anda, semakin besar peluang pengunjung melakukan tindakan yang diinginkan, termasuk membeli produk dan meningkatkan penjualan.
2. Tingkatkan Kecepatan dan Pengalaman Pengguna
Website yang lambat atau sulit dinavigasi dapat menurunkan minat pengunjung untuk melanjutkan proses konversi. Pastikan waktu loading cepat, tampilan responsif di berbagai perangkat, serta alur navigasi yang sederhana agar pengunjung merasa nyaman.
Pengalaman pengguna yang baik akan membantu pengunjung lebih mudah mencapai tujuan mereka saat mengunjungi situs Anda.
3. Gunakan Call to Action yang Jelas dan Menarik
Call to action berperan penting dalam mendorong pengunjung untuk bertindak. Gunakan kalimat yang persuasif, singkat, dan berorientasi manfaat agar pengunjung memahami apa yang akan mereka dapatkan setelah melakukan klik atau pengisian formulir.
Pemasangan CTA yang efektif juga dapat diintegrasikan dengan media sosial dan kampanye Google Ads untuk menjangkau lebih banyak audiens dan menarik pengunjung baru.
4. Bangun Kepercayaan Melalui Bukti Sosial
Testimoni pelanggan, ulasan, studi kasus, atau logo klien dapat meningkatkan rasa percaya pengunjung terhadap bisnis Anda. Semakin tinggi tingkat kepercayaan, semakin besar kemungkinan pengunjung bersedia melakukan konversi.
Dukungan customer service yang responsif juga memperkuat kepercayaan dan membantu pengunjung merasa aman sebelum melakukan pembelian.
5. Lakukan Pengujian dan Evaluasi Secara Berkala
Meningkatkan conversion rate adalah proses berkelanjutan. Melalui A/B testing, Anda dapat membandingkan elemen seperti judul, warna tombol, atau tata letak halaman untuk mengetahui mana yang memberikan hasil terbaik.
Evaluasi ini membantu Anda terus melakukan perbaikan berbasis data sehingga strategi digital marketing dapat lebih efektif dalam meningkatkan penjualan dan membantu bisnis Anda mencapai tujuan secara optimal.
Pentingnya Membandingkan Persentase Conversion Rate dengan Tujuan Anda
Lebih penting daripada membandingkan conversion rate Anda dengan rata-rata industri adalah membandingkannya dengan tujuan dan performa sebelumnya. Jika Anda dapat meningkatkan conversion rate dari waktu ke waktu, itu adalah indikasi positif bahwa strategi Anda berhasil.
Selain itu, perlu diingat bahwa conversion rate bukan satu-satunya metrik yang perlu diperhatikan. Anda juga harus memperhatikan metrik lain seperti nilai transaksi rata-rata, retensi pelanggan, dan ROI secara keseluruhan.
Baca Juga: Marketing Funnel Conversion Rates: Mengukur Efektivitas dan Identifikasi Peluang Bisnis
Pemilik bisnis harus memahami berapa persentase conversion rate yang dianggap bagus dalam performa pemasaran digital karena hal ini merupakan kunci keberhasilan bisnis online.
Conversion rate membantu Anda mengukur efektivitas kampanye Anda, mengidentifikasi masalah, dan meningkatkan ROI Anda. Penting untuk selalu berusaha meningkatkan conversion rate Anda agar bisnis Anda tumbuh dan berkembang.
Optimalkan Bisnis Anda Sekarang dengan Jasa Konsultan SEO Profesional dari ToffeeDev
Dalam usaha untuk meningkatkan conversion rate dan kesuksesan kampanye bisnis Anda, Anda mungkin memerlukan bantuan dari ahli strategi digital. Salah satu pilihan yang dapat Anda pertimbangkan adalah ToffeeDev.
Kami adalah agensi pemasaran digital terkemuka yang dapat membantu merancang dan melaksanakan strategi pemasaran yang efektif, termasuk optimasi SEO, untuk meningkatkan performa situs web dan konversi bisnis Anda.
Tertarik untuk mengoptimalkan situs web bisnis Anda? Hubungi dan jadwalkan konsultasi dengan konsultan SEO kami segera! Optimalkan situs web bisnis Anda dengan strategi SEO melalui jasa konsultan SEO kami.
Konsultan SEO kami adalah ahli yang berpengalaman dalam meningkatkan visibilitas situs web dan menghasilkan peningkatan jumlah pengunjung serta penjualan bisnis Anda. Mari kembangkan potensi bisnis Anda melalui layanan SEO kami di ToffeeDev!
