Mengelola iklan melalui Facebook Ads adalah salah satu strategi digital marketing yang banyak digunakan oleh bisnis. Namun, adakalanya Anda ingin menarik kembali saldo yang tersisa dari akun Facebook Ads. Entah karena Anda sudah tidak memerlukan iklan lagi, atau karena ada dana lebih yang ingin Anda ambil. Lantas, bagaimana cara menarik saldo Facebook Ads?
Pada kesempatan kali ini, ToffeeDev akan memberikan berbagai informasi penting mengenai penarikan saldo Facebook Ads. Tanpa panjang lebar lagi, simak selengkapnya artikel di bawah ini!
Apa Itu Saldo Facebook Ads?
Saldo Facebook Ads adalah dana yang tersedia di akun iklan Anda yang bisa digunakan untuk membayar kampanye iklan di platform Facebook. Ketika Anda menjalankan iklan, sistem Facebook akan otomatis mengurangi biaya dari saldo yang ada. Saldo ini bisa berasal dari pembayaran manual yang Anda lakukan sebelumnya atau hasil dari pembayaran otomatis jika iklan berjalan dengan baik dan anggaran iklan tercapai.
Namun, apa yang terjadi jika Anda sudah mengisi saldo lebih dari yang dibutuhkan, atau kampanye iklan dibatalkan? Tentu saja, Anda bisa menarik kembali saldo yang belum terpakai. Hanya saja, penarikan saldo Facebook Ads harus memenuhi beberapa ketentuan yang ditetapkan oleh Facebook, dan ada beberapa kondisi yang bisa membuat proses penarikan tidak berjalan dengan lancar.
Apa Syarat untuk Menarik Saldo Facebook Ads?
Sebelum Anda memulai proses penarikan saldo, penting untuk mengetahui beberapa syarat yang harus dipenuhi. Facebook memiliki kebijakan tertentu yang harus dipatuhi pengguna sebelum saldo mereka bisa ditarik. Berikut adalah beberapa syarat umum yang perlu Anda penuhi:
- Tidak Ada Tagihan Tertunda: Anda harus memastikan semua tagihan telah dibayar. Jika ada tagihan yang belum dibayar, Facebook tidak akan memproses pengembalian dana.
- Akun Aktif: Akun Facebook Ads Anda tidak boleh mengalami pembatasan atau diblokir oleh Facebook karena melanggar kebijakan iklan.
- Saldo Bisa Ditarik: Pastikan saldo yang ingin Anda tarik berasal dari pembayaran manual dan bukan dari kredit promosi yang diberikan oleh Facebook.
Jika semua syarat ini sudah terpenuhi, maka Anda bisa melanjutkan proses penarikan saldo. Mengetahui syarat-syarat ini membantu Anda menghindari kendala saat mengajukan pengembalian dana.
Baca Juga: 13 Strategi Facebook Ads: Panduan Meningkatkan Kinerja Iklan
Cara Menarik Saldo Facebook Ads
Menjalankan iklan di Facebook Ads adalah salah satu strategi efektif bagi perusahaan untuk mempromosikan produk dan layanan mereka. Namun, ada kalanya Anda perlu menarik kembali uang yang telah dimasukkan ke dalam saldo iklan. Memahami prosedur yang benar sangat penting agar proses ini berjalan lancar dan sesuai dengan kebijakan Facebook.
Setelah memastikan semua syarat terpenuhi, berikut ini adalah langkah-langkah untuk menarik saldo Facebook Ads:
1. Masuk ke Akun Facebook Ads Manager
Langkah pertama adalah masuk ke akun Facebook Ads Manager, yang merupakan pusat pengelolaan iklan. Di sini, Anda bisa mengatur pengaturan kampanye, memilih target audiens, dan meningkatkan efektivitas pemasaran. Selain itu, Anda juga dapat memeriksa biaya iklan yang telah digunakan dan saldo yang masih tersedia.
2. Periksa Tagihan yang Tersisa
Sebelum melakukan penarikan saldo, pastikan tidak ada tagihan yang belum dibayar. Anda bisa melihatnya di bagian “Tagihan” (Billing). Jika masih ada tagihan yang belum terselesaikan, Facebook tidak akan memproses permohonan pengembalian dana.
3. Batalkan Iklan yang Masih Berjalan
Jika Anda masih memiliki kampanye yang aktif, iklan di Facebook Ads akan terus berjalan dan menggunakan saldo yang tersedia. Untuk memastikan saldo dapat ditarik, Anda harus menghentikan semua iklan yang sedang aktif.
Caranya:
- Masuk ke bagian Pengaturan Kampanye
- Pilih iklan yang masih berjalan
- Tekan tombol “Pause” atau “Batalkan”
Setelah iklan dihentikan, saldo yang tersisa dari kampanye tersebut akan dikembalikan ke akun Anda.
4. Ajukan Permohonan Pengembalian Dana
Jika semua tagihan telah dibayar dan tidak ada kampanye aktif, Anda bisa mengajukan permohonan penarikan saldo. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke bagian “Billing” atau “Tagihan” di Facebook Ads Manager
- Pilih opsi “Minta Pengembalian Dana”
- Ikuti instruksi yang diberikan dan konfirmasi pengajuan
Pastikan data yang Anda masukkan benar agar tidak ada kendala dalam proses pengembalian uang.
5. Tunggu Proses Verifikasi
Setelah pengajuan diterima, Meta akan melakukan verifikasi berdasarkan kebijakan Facebook. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari kerja.
Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi durasi verifikasi:
- Status akun dan riwayat pembayaran
- Adanya pelanggaran kebijakan iklan
- Masalah teknis atau bug dalam sistem
Agar proses lebih cepat, pastikan informasi pembayaran yang Anda gunakan masih aktif dan sesuai dengan data yang terdaftar di Facebook Ads Manager.
Baca Juga: 6 Perbedaan CPC vs CPM Facebook Ads
6. Dana Kembali ke Metode Pembayaran Awal
Jika pengajuan Anda disetujui, saldo akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan sebelumnya, seperti kartu kredit, dompet digital, atau rekening bank.
Namun, jika terjadi penolakan, Anda bisa menghubungi Dukungan Pelanggan Facebook untuk memahami alasan penolakan dan mencari solusi yang tepat.
Hal yang Menghalangi Penarikan Saldo Facebook Ads
Meskipun proses penarikan saldo FB Ads terdengar mudah, ada beberapa hal yang bisa menghalangi atau memperlambat proses ini. Berikut beberapa alasan umum mengapa penarikan saldo mungkin gagal:
1. Akun Terblokir atau Dibatasi
Jika akun FB Ads Anda mengalami pembatasan atau bahkan diblokir oleh Facebook, maka kemungkinan besar Anda tidak akan bisa menarik saldo. Pembatasan ini bisa terjadi karena berbagai alasan, seperti pelanggaran kebijakan iklan Facebook saat menampilkan iklan. Jika merasa akun Anda diblokir tanpa alasan yang jelas, Anda bisa mengajukan banding melalui email yang terhubung dengan akun Anda.
2. Kesalahan pada Metode Pembayaran
Dana biasanya dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan sebelumnya. Jika metode pembayaran tersebut bermasalah, misalnya kartu kredit sudah tidak aktif atau rekening bank bermasalah, maka Facebook dapat menolak proses pengembalian dana. Jika metode pembayaran yang digunakan sebelumnya sudah tidak bisa dipakai, sebaiknya gunakan metode yang berbeda dan pastikan informasi pembayaran Anda sudah benar.
3. Adanya Bug atau Masalah Sistem
Terkadang, masalah teknis pada sistem Facebook bisa menyebabkan penarikan saldo tertunda. Jika ini terjadi, Anda bisa menghubungi dukungan pelanggan Facebook melalui situs resminya atau mencari solusi melalui Google. Beberapa pengguna juga membagikan pengalaman mereka terkait masalah ini di forum atau dalam video tutorial yang bisa membantu Anda memahami cara mengatasi kendala saat beriklan di Facebook.
Baca Juga: 7 Tips Membuat Copywriting Facebook Ads yang Menjual
Bagaimana Jika Penarikan Saldo Tertunda?
Selain hal-hal yang menghalangi, terkadang proses penarikan saldo bisa mengalami keterlambatan. Jika dana Anda belum diterima dalam waktu yang dijanjikan, ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan:
- Periksa Status Pengajuan: Anda bisa memeriksa status pengajuan penarikan dana di halaman Billing atau Tagihan di Ads Manager. Pastikan tidak ada masalah yang memengaruhi proses tersebut.
- Hubungi Dukungan Facebook: Jika dana masih belum kembali dalam beberapa hari kerja, Anda bisa menghubungi Dukungan Pelanggan Facebook untuk menanyakan status penarikan Anda. Mereka dapat membantu mempercepat proses atau memberi tahu Anda jika ada masalah yang perlu diselesaikan.
- Periksa Metode Pembayaran: Pastikan metode pembayaran yang Anda gunakan masih aktif dan tidak ada masalah teknis. Facebook akan mengembalikan dana ke metode yang sama dengan yang Anda gunakan untuk pembayaran awal.
Dengan langkah-langkah ini, Anda bisa lebih proaktif dalam memastikan dana Facebook Ads Anda kembali dengan cepat.
Demikianlah penjelasan cara menarik saldo Facebook Ads. Secara garis besar, menarik saldo Facebook Ads mungkin terdengar rumit bagi sebagian orang, tetapi jika Anda mengikuti langkah-langkah yang tepat, proses ini bisa berjalan dengan mudah. Pastikan Anda selalu memeriksa tagihan yang belum dibayar, menghentikan iklan yang masih berjalan, dan mengikuti kebijakan yang telah ditetapkan oleh Facebook.
Namun, jika Anda masih merasa kesulitan atau membutuhkan bantuan untuk mengelola iklan online Anda, ToffeeDev siap membantu! Sebagai digital marketing agency yang berpengalaman, kami menyediakan solusi terbaik untuk memaksimalkan performa iklan Anda. Dari perencanaan hingga eksekusi, kami hadir untuk membantu bisnis Anda tumbuh dengan strategi digital yang efektif. Jangan ragu untuk menjadwalkan konsultasi dan biarkan tim profesional kami membantu mengoptimalkan iklan online Anda!
